致敬白衣天使 张文娟：为护理事业奉献16年青春与感动

编者按：用细心给患者以呵护，用耐心给患者以陪护，用爱心给患者以监护，这便是我们的白衣天使——护士。他们是健康的化身，是生命的希望。5.12护士节来临之际，大众网·海报新闻策划推出“致敬白衣天使”系列报道活动，聚焦东营护士们的工作和心声，在这个属于护士的节日里，为护士们送去祝福。

大众网·海报新闻记者 张云举 东营报道

她用温暖为患者拂去伤痛，用真诚为患者增添前行勇气，洁白的燕尾帽见证了她为护理事业奉献的16年青春与感动。她就是张文娟。

张文娟是东营鸿港医院老年医学科护士长、副主任护师，先后荣获东营市医学会“优秀护士”、东营市护理学会“优秀护士”、鸿港医院“护理服务明星”等荣誉，她所带的护理团队获得鸿港医院“技能操作比赛团体二等奖”等多项荣誉称号，所在科室多次迎接省市以及国内多家医院医护骨干的学习交流，努力在全省树立无陪护病房标准化服务良好典范。

在护理管理工作中，提升护理服务质量是张文娟永恒的追求，她有着扎实的专业知识、爱岗敬业的坚定信念，无论白天与黑夜，只要有患者需要，就会看到她辛勤的背影。张文娟立足岗位积极开展业务学习，从护理理念、专科护理技能、护理新技术、无陪护护理技能到护理服务模式更新，全面提高了全科护理人员业务能力和素质。她始终坚持以患者为中心，以提高服务质量为目标，处处为患者着想，要求科室护理人员“重人文、重服务、重技术”，在她的严格要求下，科室护士不断转变思路，提升服务质量，科室充满了“有温度”的护理。

当记者问到张文娟这些年工作中让她印象深刻的事情时，张文娟的话语有些哽咽，“无陪护病房有一个住了很久的老奶奶患了甲状腺癌，只有一个女儿，因为老人女儿的孩子正在坐月子，所以将老人送到了我们这里照顾护理。我每天来上班第一件事便是去老人的病房看一看，老太太对我们也非常的好。”讲到这里时，张文娟忍不住流下了眼泪，“前几天晚上，老人病情突然恶化去世了。我跟老人的女儿说，感觉就像自己的奶奶一样，老人一走我心里空落落的。好在老人在我这里照顾得很好，也没有受到太大的痛苦，走得也比较安详，老人的家人也很感谢我们替他们尽了儿女的一份孝心。”张文娟告诉记者，虽然老人家去世了心里感到很难受，但是得到了老人家人对自己团队工作的感激和认可，内心还是很感动。

谈到未来的工作，张文娟给自己定下了目标，因为自己的团队比较年轻，从无陪护病房成立以来，患者、患者家属、医院、新里程医院集团都对张文娟的团队有很高的期望，张文娟将带领她的团队将无陪护模式做到更好、更完善，为更多的老年患者作出更好的陪护。