陕西
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5月11日上午，恒口示范区管委会主任王仁康到12345便民服务中心接听热线，受理群众诉求，回应群众关切。
活动开始后，市民就城镇建设、道路施工、企业居民用电用水等问题进行咨询。对市民的每一个诉求，王仁康询问细节、认真记录，耐心解答、现场交办。
在一个小时接话活动中，12345便民服务热线共收到群众来电332通，王仁康接听14通，现场答复1件，形成工单13件。活动结束后，王仁康对热线工单逐一作出批示，要求相关部门对群众反映的问题，快速开展现场核查，确保件件有着落，事事有回音。
恒口示范区管委会主任 王仁康：能立即解决的（问题）我们立即解决。对一些需要一段时间解决的，比如说道路的问题、城镇建设的问题，会包装项目、争取资金，从根本上解决城乡建设欠账的问题。
总之，欢迎恒口的广大市民多和政府沟通，共同努力提升恒口人民的幸福感、获得感。
本次接话活动还邀请特约观察员、市人大代表马明宝进行现场点评。
部分热线实录
市民 唐先生：恒紫路现在每天早上7点以后封路施工，我们住在上面要送小孩上学，还要生产生活，没办法通行。
王仁康：恒紫路正在维修，群众上学放学确实有不方便的时候，我会协调交通部门进一步把情况摸清，让市民 上 学放学和出行尽可能方便一些。
市民 梁先生：大同镇江沟村自来水泥沙太大，有的没法饮用，水是黄色的带有泥沙。
王仁康：安全饮水关系老百姓的切身利益，立即会安排巩固衔接办和水利局到现场核实，提出好的解决方案，让群众吃上安全水、合格的水。
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记者：寇杨
编辑：胡超
责编：海涛
审核：马莉
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