IDC：垂直行业AR技术采用率调查，72%为移动AR

近期，IDC发布了一份名为“拥抱AR技术，加速数字化转型”的白皮书，其中涉及大量关于AR行业数据和预测。在这份报告中，IDC分享了数百家企业应用AR得到的数据，并预测市场未来发展，以及有前景的AR硬件和软件。PS：报告由联想赞
助，本文仅包括调查结果。

据了解，目前AR在企业级市场有多种应用场景，比如混合办公、远程协作、培训和教育、工作指导、3D可视化、设计和制造、合规保证体系、物流等等。不过，AR方案在许多领域难以规模化，因为成本、技术门槛等原因，一些企业甚至还未开始拥抱AR。为此，IDC在最新的白皮书报告中，调查了企业对于AR技术的看法，以及AR的现状，未来可以有哪些提升等信息。

注：报告中包括2021年IDC手机的调查数据，参与调查的包括409家大型企业（千人级员工规模），其中部分已经采用AR技术，还有一部分刚开始探索AR。

加速数字化转型

IDC指出，疫情加快了全球企业数字化转型步伐，同时也将加深AR与垂直业务的集成，AR对于企业未来的发展具有重要作用。尽管全球疫情在逐渐恢复，但AR技术依然在一些场景中继续应用，比如远程办公、线上会议等等。

过去几年，AR市场支出大幅增长，AR硬件、软件和服务的支出从2020年的9.66亿美元左右，增长到2021年的约18亿美元。IDC预计，未来几年所有AR相关领域将出现大幅增长，包括硬件、软件和服务。而AR市场支出则将在今年达到59亿美元，在2025年达到456亿美元。这些支出并不包括移动端AR，主要为AR眼镜相关。

企业采用AR的原因

报告指出，初期一些企业可能会因为AR的成本而犹豫不决，但长期来看大部分企业会意识到AR在效率、成本、技能提升等方面的回报。企业主要是通过智能手机等移动设备来体验AR，或是采用接入手机的分体式AR眼镜。

尽管理想的AR体验需要头显，但目前对于许多企业来讲，在手机、平板电脑上运行AR已经展现出价值，并有望成为采用AR头显之前的过渡。调查显示，目前已经采用AR的企业中，约有72%表示2021年采用的主要硬件类型为移动设备，而AR头显的比例仅占28%。展望2022年，大约三分之一AR采用者希望将AR头显作为主要硬件。

IDC表示：高成本是AR硬件面临的关键挑战之一，此外AR还需要在轻量化外观、高端光学器件、舒适性等方面进行平衡。比如联想ThinkReality AR头显，可兼容笔记本电脑、移动设备，在企业级应用场景中足够便携。

除了AR硬件类型外，AR软件类型也同样重要。不过，企业级AR内容生态目前还处于早期阶段，接受调查的企业中，只有37%正在开发AR应用，而61%则是采用AR硬件解决方案自带的应用，56%采用现成的应用，或是由独立软件供应商（ISV）、增值经销商（VAR）开发的软件。

除此之外，企业也看中AR的实用性，本次参与调查的人中有一半用AR技术来培训员工，而48%将AR用于视频会议和协作。调查还显示，企业认为AR技术最大的优势，在于改善协作。50%将AR应用于员工培训，其次也有不少企业将AR用于销售和营销、保证体系、现场服务。还有80%对AR的虚拟屏幕感兴趣，这其中包括67%医疗保健从业者。调查还显示，未来会有更多企业将AR应用于上述场景，已经接受AR的企业也将持续采用。

AR为企业业务带来的好处：41%认为，AR改进了实时协作，38%认为AR提升了工作效率，33%认为AR改进了设计和制造流程，29%认为AR优化了新人培训效果。在这些场景中，企业看到了AR的优势，同时也看好AR应用的未来。

后疫情时代的AR市场

IDC指出，AR技术应用已经出现，在企业还在考虑是否采用时，其竞争对手很有可能已经开始采用这种技术。

为了帮助企业向AR过渡，实现数字化转型，建立合作伙伴关系同样重要。合作伙伴可以根据企业的目标，去对接AR解决方案，匹配合适的硬件、软件和服务。

企业可以在采用AR流程的早期就建立KPI指标，以及时了解AR带来的价值。IDC调查结果显示，50%企业看到AR为其带来“引人注目”的成本效益，而42%认为AR的价值“足够令人信服”，只有8%认为AR带来的价值不够引起注意。

在接受调查的企业中，来自运输行业的受访者中有69%认为AR带来“引人注目”的效果，另外58%大规模企业（5000人以上规模）也反馈了相同的结果。

尽管许多企业从移动设备入门AR，但未来会看到AR头显的价值，它无需手持，戴在头上可通过手势来操控。在调查中，IDC询问了企业对于分体式AR眼镜的兴趣，发现80%调查参与者表示非常感兴趣，19%多少有点兴趣，只有1%表示不感兴趣。而在各个垂直行业中，医疗保健领域对于AR的兴趣最高，感兴趣的企业占比高达67%。

为何企业不采用AR

而对于还未采用AR的企业，限制它们采用AR的因素有可管理性（33%）、安全性（29%），AR方案的长期布局能力（28%）。此外，成本也是限制一些企业采用AR技术的原因。

IDC表示：尽管企业级AR发展具有挑战，但AR的优势已经凸显，比如可优化传统的工作流程，缓解人才流失问题，提升员工存留率以及职位的吸引力等等。

对于想要采用AR的企业来讲，除了考虑如何选择AR硬件、软件和服务外，也需要考虑与哪些AR企业合作。参考：ismguide