山西
今年以来，面对复杂严峻的疫情防控形势，侯马市市场监管局积极响应市疫情防控指挥部的总体工作部署，将疫情防控作为当前压倒一切的头等大事和第一要务，精心谋划、合理调配人员，全力以赴承担起市场监管领域和上级交办的疫情防控工作任务。
督促防疫措施执行到位。加强全市餐饮单位、药店、商场、超市等重点场所疫情防控现场检查和宣传引导，重点检查相关单位防疫设施配置、测温、验码、人员口罩佩戴等内容，要求做到不聚集、“一米线”、常通风、勤消毒，督促市场主体规范使用场所码，严格落实疫情防控各项措施。对检查发现的部分从业人员不规范佩戴口罩等问题，及时督促改正，切实消除疫情防控安全隐患。
保障食药安全监管到位。督促检查全市各药店严格执行“一退两抗”药品实名销售的有关规定，进一步发挥药店的“哨点”作用，为疫情防控助力加油；加强餐饮环节全过程质量安全监管，配合商务部门督促各餐饮服务单位疫情防控工作落实，严禁举办婚宴等群体性聚餐活动；鼓励推广外卖自提、无接触配送方式就餐；对涉及冷链食品的经营单位、冷库开展全覆盖督查检查，严格把好冷链食品“安全门”，切实保障人民群众健康安全。
强化督查外部、内部聚合力。外部抓部门协调，加强与有关部门的协调配合，做到联防联控、群防群控；同时，制定完善疫情防控应急预案、演练脚本，明确职责，加强内部各业务股、室、队、所的协调配合，做到整体推进、一体联动，全力以赴打赢疫情防控阻击战、歼灭战。
畅通12315投诉举报热线。充分发挥市场监管职能优势，提出针对性强的集成服务措施。聚焦市场主体和人民群众关注的问题，畅通12315投诉举报热线，及时受理、及时核查、及时处置、及时回复，缓解消费纠纷矛盾，保障消费者合法权益。截止目前，全局今年1至4月份共查办市场监管领域行政案件60起，受理处置消费者投诉207件，处理市长热线81件。有效确保了全市疫情防控时期市场经营秩序的平稳有序运行。（王凤菊）
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