办了会员卡，想退费怎么办？

『律师说|消费维权』

李怡然 实习律师

2022年

健身美容美发按摩足疗KTV.....

休闲玩乐丽人美发的店铺应有尽有

只有你想不到的店铺，没有不存在的店铺

为了钞票

店家们用尽力气促销推广

其手段方式称得上是百花齐放百家争鸣

有的甚至千奇百怪叫人眼花缭乱

其中，最常见的一种促销手段就是『会员卡』

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即便各类会员卡的使用制度及方式各有不同

但总体大同小异

根据会员卡期限

会员卡可以被

叫做年卡、季卡、月卡、周卡、日卡及次卡

根据会员卡作用

会员卡也可以被

叫做会员优惠卡、会员项目卡和会员充值卡

一般情况下，『会员卡』消费

较之普通消费的性价比较高

如果有长期在该店铺消费的打算或习惯

办张会员卡会是性价比较高的选择

然而，是否办理会员卡

对大部分人而言会产生些许顾虑

“万一我要搬家，会员卡不就浪费了？”

“万一店家突然关门不干了，我的会员卡怎么办？”

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那么在上述情况下，我们是否可以要求店家解除会员卡，并退还相应费用呢？

答案是可以的。

双方没有约定的前提下，存在以下几种情形的，我们都可以要求店家解除会员卡，退还费用：

1、店家搬迁，影响到店消费的；

2、店家停止营业，注销商铺的；

3、店家停止会员卡使用的；

4、会员卡过期，剩余项目未使用/费用未花费的；

5、会员卡未到期，想提前解除的；

那怎么样计算会员卡退费的金额呢？

如果双方没有约定，则按以下情形分别计算：

1、会员卡过期的

鉴于店铺在未提供相应服务的情况下而收取了相应费用，对我们显示公平。因此，会员卡虽过期，但不影响我们要求退还费用的权利。

（1）项目卡：按照购买时的费用计算。如：价值5000元，会籍时长一年的美容院会员卡，共计10次嫩肤项目。现会员卡过期，剩余6次嫩肤项目未使用，可以要求店家退还3000（5000/10*6）元。

（2）充值卡：直接退还卡内余额。充值赠送部分是否需要退还，各地司法实践中存在争议，部分认为赠送部分未收取费用，要求退还无法律依据；部分法院认为应当合并计算，或在原价基础上折价计算。

2、会员卡未过期的

（1）资格卡：根据未过期会籍时间计算。如：价值3000元，会籍时长一年的健身房会员卡，在此期间可无限次免费使用该健身房。现健身房停止营业，会籍尚余四个月，我们可以要求退费1000（3000/12*4）元。

（2）项目卡及充值卡：同上。

有会员卡退费需求的朋友们，建议先与店家进行协商处理解决哦，协商不成的，再考虑法律诉讼途径，毕竟协商的成本往往小于诉讼成本。

提示：建议需要办理会员卡的朋友们，要保留相应单据及记录，以防不备之需。如会员卡充值记录、档案记录、手机截图中的充值时间、充值金额、购买项目金额及时间、会员卡余额等。

编辑 | 李怡然

指导、校稿 | 肖升

肖升律师，系湖南芙蓉（深圳）律师事务所高级合伙人、主任，九三学社湖南省直法律综合支社社员，前海法院自贸区案件多元化纠纷解决分中心（前海公证处）调解员，第十一届深圳市南山区律师工作委员会委员，现担任著名雕塑艺术家、全国政协委员许鸿飞先生首席法律顾问。

曾任湖南天地人律师事务所知识产权部主任及民商事部副主任、长沙市知识产权保护协会副会长、湖南省军人军属法律援助中心特聘律师、全国工商联美容化妆品行业协会品牌维权专员。

主要执业领域为：知识产权诉讼、政企法律顾问、刑事辩护。

李怡然 实习律师

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来源：昇格匠法