北京
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“现在我们村用电很稳定，一有什么问题，你们也能立马赶来处理好。”“你们建的微信群很实用，我们年龄大看不清打字，有事时按住语音直接说话就行，很方便。”5月23日，昌付镇安阳村多名用电客户高兴地对前来走访的2名国网樟树市供电公司客户经理说道。
自2月份以来，该公司客户经理进村入户积极开展走访工作，每到一户均对用户手机号码再核对，进一步完善客户联系信息的准确性，防范用电信息的错发。并主动询问客户用电方面是否有需要帮助和解决的地方。走访现场，客户经理做到上门户户必访，面对面征求客户对供电服务、电力保障、供电质量及工作作风等方面的意见和建议，进一步加强了与客户之间的沟通，拉近距离，提升服务水平，切实解决客户用电所需所求。同时，客户经理在走访中，主动发放客户经理名片，宣传供电服务微信群，不断拓宽供电服务沟通渠道。截止目前，该公司已完成走访51个台区，3543户用电客户。
下一步，国网樟树市供电公司将继续扎实推进客户走访工作。通过走访客户、贴近客户、服务客户，了解客户用电需求，解决用电实际问题，为“迎峰度夏”保民生和生产安全可靠用电打好供电服务基础。(肖帝俊)
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