孩子误购特斯拉升级包不能退，网友称霸王条款，律师：不懂法

新能源汽车成为了近几年汽车市场上的一颗璀璨星星，这种汽车在刚出来的时候还受到了不少的争议，但随着不少车企的技术越来越成熟，车主们也逐渐抛弃了那些偏执的观念，对这种汽车的接纳心理越来越强。

提到新能源汽车就不得不说到特斯拉，这个品牌的新能源汽车，可以说是全球当中做得最成功的一款新能源汽车品牌了。浙江杭州的一位王先生就是一款特斯拉汽车的车主，但他最近却遇到了一件烦心事，并且还和他的汽车有关。

据王先生跟记者所说，他7岁的小儿子，在4月22日晚上的时候购买了一款车辆升级包，这个升级包价值3.2万元，可是他儿子购买的行为却是在大人完全不知情的时候进行的。

因为当时他的妻子正在驾驶着汽车，自己的儿子就坐在车厢后面玩起了妻子的手机。他儿子当时以为那款升级包只有32元，就随意地购买了下来。

虽然他们的手机上当时收到了购买升级包的信息，但信息里并没有说明价钱，他们只以为是特斯拉免费赠送的一个升级服务，也就没去搭理。

直到5月1日的时候，王先生和他的妻子突然发现自己的花呗账户被扣了3.2万元。这笔扣费让他们非常的不解，在问了儿子之后才知道事情的真相。

在得知儿子误购特斯拉升级包之后，王先生立刻联系了特斯拉的官方客服，跟客服告知了误购升级包的原因并且提出退款请求。

可是这个要求却被客服拒绝了，特斯拉方面的工作人员称，这个升级包是在4月22日购买的，他们早就已经将内容发送到了王先生的汽车上面，而客服却在5月1日才给他们拨打电话进行投诉，这已经不符合他们订单的退换流程。

事后特斯拉对于这件事情还做出了以下解释：

第一，升级包的购买位置隐藏在了二级菜单，他们并没有诱导未成年人购买的行为。

第二，升级包的购买需要点击购买协议，而根据协议的规定，客户点击了这个协议之后进行的购买行为是不予退款的。

第三，想要购买这个升级包，支付的时候不仅会跳转到第三方，还需要密码进行验证。

从特斯拉给出的以上三条解释来看，当时王先生的儿子之所以成功购买特斯拉升级包，应该是知道了妻子的手机支付密码并且也点击了购买协议。也就是说，这种购买行为是完全符合特斯拉的规定的。

可王先生却认为，虽然他们确实购买了这个升级包，但购买人却是自己的儿子，并且他只有7岁，对很多事情都还没有清楚的认知，这种行为应该得到理解。特斯拉作为全球性的一个大企业，应该考虑综合情况给他们退款。

网友对于这件事情的观点也是不一致，有人认为特斯拉做的并没有错，别人已经在协议里面写的很清楚了。这个行为既然是家长监护失职，那就应该为自己的行为买单。

而有的人却认为特斯拉属于霸王条款，能买不能退。而有的人觉得双方各让一步也可以，起码退一半的钱嘛。

但这些网友的意见都只是代表个人看法，并没有法律依据，而相关的律师却对此作出了解释。

根据我国的民法典规定，没有民事行为能力的人也就不具有民事行为能力，王先生想要特斯拉退还3.2万元可以，但却必须拿出没有民事行为能力的人，是在未经家长授权授意的情况下进行了购买操作。