图文很短,心烦时来翻翻
一个人缺技能可以教可以学,一个人缺了态度,没有巨大影响力的人是改不了他的。你是有巨大影响力的人吗?
——悦哥
我在朋友客户群里一直潜水,最近突然感觉到了变化——一位不熟的人在群里发产品的图片和视频,我猜她应该是换店员了,而且感觉这个新店员一定比老店员要好很多(因为以前老店员从来不管客户群)。
私信了朋友一些对她有帮助的同行业产品创意的照片,朋友在感谢之余,果然提起了自己的新店员。她提的方式也很有意思,先是说这几天自己忙死了,下雨天也很忙,忙的原因是换了新店员。这位新店员,遇到路过的目标客户(比如带小孩的),必给店里的小产品加好友,线下开拓客户很精准。很多不好意思白拿产品的,就直接买点啥。
这个新员工,很多产品知识都不用老板教,自己主动会去学习和熟悉,而且销售业绩,居然比朋友这个有老客户的老板都强!(其实你想想,这店员真的只是把“该做的做到位了”)
总之她得到的结论是,真的后悔没早点换掉原来的店员。原来的老店员,人不坏,就是有点老观念,比如让她送产品加微信,她会“替老板心疼”,感觉花钱送这些占小便宜的人没用,都是“白眼狼”。让她维护微信群,也不想做,就说自己年龄大了不会,也不爱学。这种看谁都像“坏人”的心态,无论最后工资怎么一涨再涨,也换不来她的好态度……
最后还是因为有客户投诉,老店员还骂客户是“事儿X”,这个老板真的忍不了。和两口子过日子一样,不是原则错误,啥都能忍,可真的有原则错误,过不下去了。
朋友打了个比喻:就像两个人处对象一样,时间长了,虽然知道对方的优点和缺点,感觉熟悉了,就算有缺点也不舍得“黄”(分手)。可真的分手后,才知道,离开他,还有更好的,只要你自己配得上(基本工资“到位”,好人任你选)。现在她更自信了,对自己的店面发展,开多少个分店都有信心,因为感觉学会了招人用人了。
悦哥分享3点供你参考:
1、初创企业或小微企业,招销售人员的时候,一定注意这个坑,别为了少要几百一千的底薪,就雇一个便宜的、有经验、令人放心不贪污的,但心态性格不适合销售岗位的人。一位稍微主动积极的人,就算没这行业的经验,上手也是非常快的,而且做了该做的店面销售动作,就一定比不做的业绩要强好多。
技术和知识都能教,可心态这种决定人行为方式的东西,我们可真的教不了。那位老员工的一些“优点”,比如替老板心疼钱,不适合做销售,更适合做财务或库管。(只是对人态度很差,留在公司,对公司内部其他人也会影响心情)
2、老板在选员工时,真的别犯处对象的错误。很多人处对象时,情爱上头,只看优点,缺点也是优点,不会严格挑剔对方。等到真的结婚过日子了,优点也变成了缺点,处处看对方不顺眼,从100分一点点扣到不及格,再扣到0分,虽不想不敢离婚,但早晚某一方也得出轨,败露了就是个离。
很多老板在面试时不严,只想这么低的薪水,能来就行啊,只看优点,感觉缺点自己都能教会对方改变。结果……所以无论面试还是处对象,“婚前”要求严一点,“婚后”要包容、互补,让对方做自己适合的位置。
3、我记得朋友前几年就有过一次提高低薪(真的好几天也雇不到人了),后来雇到一位很好的店员,朋友也有过类似这次的经验,工资给到位,好人任你选。可为什么几年后她又有了这种同样的感悟呢?就像以前没有获得过这样的经历和经验似的。
悦哥对这事的分析,是因为朋友没有建立自己新的原则、信条。当时这个小小的经验,被下一次招聘时头脑中的旧原则、旧信条给冲没了。如果这条写进企业的“宪法”里面,自己都不能违反,就不会有后面好多年的弯路。
这让我想起一些朋友在客户只签合同没付钱的情况下就先开工,最后经常收不到货款,这事不能光靠老板心狠。如果公司制度有一个制约的机制,老板自己也无法让员工在不收钱的条件下就开工,或者说告诉客户自己公司是股份制,与钱相关的事情自己也没有权限破制度,就OK了。(当然,这事儿的核心不是制度,还是老板的客户太少,如果都排着队找你买产品或服务,谁敢说只签合同不想打款?你会让他有多远滚多远!)
用人的道理我估计你懂得不比我少,可最重要的就是要建立和遵守自己的原则和信条。我们国人的优点是灵活,可缺点也同样是灵活。知道哪些事情在哪些条件下可以灵活,也知道哪些事情一定不能灵活,因为有些灵活就是在当下和未来给自己挖一个大坑!
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