从顶墙集成到顶墙门柜一体化,看似只是产品表象的叠加,但是再看底层的本质逻辑,则是模式的升维。产品的维度升级,带来的是不同的研发背景、销售渠道、场景、人员、服务模式、流程等。同时对于消费者来说,顶墙集成和顶墙门柜完全是两个概念,前者是产品范畴,而后者则是一站式的,家的范畴。
重服务、重体验是当下消费者对家居行业的基本要求,事实上各行各业都已经进入了以服务为核心的新时代,用户体验显得尤为重要。此前的家居建材行业常常说“产品与服务”,产品为先,而往后则是服务为先。
顶墙门柜一体化的本质就是一站式的家装服务,产品也是服务的一部分。对于消费者来说,这里的服务更是包含了选购更便利;审美和功能强大;交付全程无忧;并且能够一站式解决顶墙门柜的全装修。过程放心省心的诉求。
面对消费者的这些诉求,今顶家居顶墙门柜一体化新赛道必须完成3次升维。
第一,产品专业升维至空间专业
也就是强大的方案设计能力,从卖材料升级为卖方案,事实上现在的消费者第一诉求就是方案,单纯的卖产品已经很艰难,既要产品好,还要方案好,才能抓住用户;
第二,对生活方式专业
交付的效果要优秀,方案再优秀,也需要品牌放整合供应链,高效的制造并且保证产品的交付,并且呈现出用户想要的效果;
第三,对供应链和服务交付体系专业
顶墙门柜一体化的装配式装修,涉及到从方案到订单、生产、物流、服务的整个流程,每个订单都涉及大量的预制件,同时还要在全渠道建立完善的终端服务体系,才能保障在客户的家里呈现出完美的整体效果。
今顶家居专注和聚焦“顶墙门柜一体化”战略,在智能制造、研发设计、渠道战略、人才梯队、服务体系升级等驱动下,已初步完成从顶墙到顶墙门柜的跨维度升级。接下来,今顶家居将围绕用户需求,迈向更宽广的新赛道。
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