做了这么久外贸，客户还不信你？

本文来自Snovio，一个拥有20万用户，集合外贸客户搜索、邮箱验证及自动化邮件营销的外贸管理软件。外贸业务中，与客户建立信任是非常重要的一个环节。可以说，细节决定成败，专业的产品知识；专业的外贸操作流程；与客户增加互动沟通，邀请客户来参观，自己也走出去拜访客户、为客户解决问题、为客户着想、对客户坦诚、不要因小失大等等。
首先你要有一个专业形象，让客户感觉你有安全感
专业形象不仅仅是你的那身行头，还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。在客户心目中，他希望自己即将接见的这个业务是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果客户第一眼看到你的时候心理有落差，后边再想弥补就太难了，因为你只有一次机会给客户留下第一印象。
专业能力：让客户认可你
这是客户对你协助其解决问题的能力的认知，包括你的经验、知识、交往的人群等因素。不同的人，会因为不同的原因去信任你。你的经验，客户往往会通过了解你过去的经历，来判断你是否能解决他当前的问题。当然，客户更关心的是你做事情的质量，而不是数量。
你的知识。知识对客户的信任度不如经验来的直接，但也非常有用，尤其当你还是新手时。如果没有那么多经历，那就通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性，客户也一样会信任你。本文来自Snovio，一个拥有20万用户，集合外贸客户搜索、邮箱验证及自动化邮件营销的外贸管理软件。Focus dou yin【满懂外贸】，领取50个外贸客户搜索额度
展现专业的一个小技巧，就是利用精确的提问让客户相信你的能力。
共通点：让客户与你共鸣
这是指客户对你们双方具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力，而共通点往往是和个人动机相关的。

第一是找到客户的兴趣点。这个不难，可以直接去问。先不考虑共通，因为销售人员即使不通也可以和客户一起通。比如，你不喜欢音乐。

第二是客户的价值观，包括职业观、生活观等。这就有点难度了，很多年轻人很难和年长的人建立关系，原因往往就在这里。这需要功力，没有功力就做功课。