全国首个“金钥匙”口岸！港珠澳大桥珠海口岸引入世界级服务

南都讯 提起“金钥匙”服务标准，多数人常常将其与酒店的管理和服务联系在一起。当这一标准运用于通关口岸，又会为口岸带来怎样的变化？6月17日，港珠澳大桥珠海口岸举行加入金钥匙国际联盟授牌仪式，港珠澳大桥珠海口岸正式成为中国第一个引入金钥匙服务标准的口岸。

引入“金钥匙”化服务体系

打造高水准世界级会客厅

相关负责人介绍，港珠澳大桥珠海口岸作为大湾区国际性交通枢纽，对内链接泛珠区域，对外链接港澳，广纳世界宾客，将成为商贸往来、科技展会、文化交流的世界窗口。本次港珠澳大桥珠海口岸携手金钥匙国际联盟，全面引入专业化、国际化、极致化的金钥匙服务体系，旨在打造高水准的世界级会客厅，为旅客提供国际化的配套服务，提供世界级的服务保障，以更为优质的服务为客户提供更多“满意+惊喜”的服务体验。

授牌仪式现场

据了解，金钥匙国际联盟拥有92年历史，是一个网络化、个性化、专业化、国际化的服务品牌，遍布40多个国家及地区。自1995年正式引入中国以来，金钥匙国际联盟在各级政府、行业协会等各方的支持下，发展成为覆盖全中国共330个城市，3400多家高星级酒店、高档物业及服务企业，5300多名金钥匙会员的线上线下品牌服务跨界网络。

全国唯一“一地三通”的陆路口岸

大桥开通以来珠海口岸

通关货物总值超3000亿元

相关负责人表示，加入金钥匙国际联盟不止是一份荣耀，更多的是一份沉甸甸的责任、一种使命。获得金钥匙服务体系认证，拉开了港珠澳大桥珠海口岸服务品质对标国际顶尖标杆的帷幕，也标志着港珠澳大桥珠海口岸高品质服务的新里程。

港珠澳大桥珠海口岸作为全国唯一“一地三通”的陆路口岸，备受世界瞩目。据悉，自2018年10月23日港珠澳大桥正式通车以来，珠海口岸共服务通关旅客2175万余名，提供通关货车服务60万余辆，货物进出口总值超 3000亿元，并向高质量发展不断推进。

港珠澳大桥珠海口岸

相关负责人表示，口岸三地资源交汇贯通，优越的地理位置为口岸商业带来了得天独厚的优势。未来，港珠澳大桥珠海口岸将会成为集交通枢纽、购物中心、餐饮美食、商务会展和地标建筑为一体的商业口岸综合体，并致力于打造“粤港澳大湾区商业示范窗口”，将持续为珠海创建世界级滨海旅游城市、建设开放型经济新高地贡献力量。

另外，港珠澳大桥珠海口岸“基于5G的智慧口岸应用项目”成功入选国务院国资委国有企业数字化转型100个典型案例，数字赋能“智慧口岸”建设新格局新业态，“智慧旅游”和“智慧商业”发展必将创造更多新的可能。

相关负责人强调，在广东省纵深推进横琴粤澳深度合作区建设的大背景下，珠海市已吹响“产业第一”的号角，港珠澳大桥珠海口岸将积极抢抓“四区”叠加政策机遇，携手金钥匙国际联盟，全力打造具有世界格局及国际视野的“大湾区品质服务管理标准化体系”，成为粤港澳全面合作的重要平台，深化湾区融合发展，为促进内外双循环经济发展贡献更大力量。

采写：南都记者 王靖豪

实习生：张景淞