咕咕狗一周红人丨罗志花：对客户致以专业与真诚

人需要随着环境的变化做出有利于自己的改变，还要拥有一双善于分辨机会的眼睛，看见机会就抓住它。

本期红人就是这样一位勇于改变自己，抓住时机，用心将机会转化为成功的销售冠军。

本期红人

罗志花

产品发展中心

高级别资质采购二组

采购经理

推荐者

产品发展中心

高级别资质大区

总监 徐文双

推荐理由

2021年度资质板块销售冠军

实现以诚待友后的丰收

别人能做到，我也可以

2019年毕业的罗志花回家过年后因疫情失去了工作，经过综合考虑后，她来到咕咕狗，并从职能人员转为顾问。

谈起转岗的原因，罗志花很坦然：“进来之后才知道有这个岗位，看人家做得那么好，绩效也很高，我就想去试试。”

岗位的转变也是通向成功的转角

转岗并非轻飘飘一句话的事情，对高级别资质没有任何基础的罗志花，付出了难以想象的努力，加班学习成为工作常态。

“领导没有架子，还经常帮助我们，我平时也会多学多听多思考。”

她不轻言放弃，而是把目光放长远，用坚持浇灌收获的稻田。

“刚接触这个岗位时，也觉得很难，但是看到别人成功了，觉得只要我也努力，就能成功，我就坚持了下来。

”抓住时机，达成合作

每天都在拓客和维护客户，未能在短时间内实现合作，罗志花始终稳住心态，把提升自己的知识与技能储备作为工作的重点，进行量变的积累，以期在机会的催化下，完成质变。

经过长时间的学习与沉淀，机会不负所望悄然而至。

罗志花发现一位意向客户对咕咕狗拥有较良好的印象，于是抓住机会，持续跟进，向客户输出品牌优势以及资质分立方面的专业服务。

在跟进服务过程中，罗志花深感肩上担着的责任不小，压力随之而来，但她拥有着销冠迎难而上的韧性，积极调整状态。

工作迎难而上，生活积极向上

“经常加班到半夜改合同，压力大的时候，周末就约朋友去散步，缓解压力，调整好自己才能服务好客户。”

“也有同行在联系客户，但我觉得我们能为客户提供更优质的服务，帮助他们快速完成资质分立。”

罗志花在服务时站在客户的角度，想客户所想，急客户所急，用专业贴心的服务和最真诚的热情打动客户，客户心中的天秤已向咕咕狗倾斜，加之咕咕狗是广西本土企业，客户愿意支持，至此，令双方都满意的合作就此达成。

有了第一次愉快的合作，罗志花及时复盘，总结经验，深入挖掘，后续开展了好几次合作，帮助客户解决问题的同时，为公司带来效益，为自己积累经验，亦借此一跃成为2021年度资质板块的销售冠军。

市场政策多变，更要积极应对

资质行业政策相继出台，市场变化大，资质跨省分立难度再次加大。

市场和政策变化，给咕咕狗资质服务团队带来考验，“广西区外开源面临困难，多数资质分立业务基本上在区内办理，跨省跨区难以办理成功……”

政策尚未明朗，多省区在筹备资质改革，资质行业改革或许不远，咕咕狗资质服务团队尤其是高级别资质服务团队，打起了12分的精神积极应对。

和小伙伴们一起笑对未来

“重心放在服务区内客户上，拓展和维护区外客户，进而争取转介绍客户，必要时前往区外，尽力为客户提供所需服务。”

罗志花已决定继续坚守岗位，她时刻关注相关信息，了解政策举措，研究市场变化，为客户带来专业的资质服务。

经验分享小剧场

万事开头难

坚持下去

遇到政策和市场变化

要及时“充电”

遇到意向客户要抓住机会

想办法达成合作

你也是下一个成功签单的人