北京
大众网·海报新闻记者 张钟雯 通讯员 空凡 枣庄报道
为进一步做好新形势下群众工作，准确了解群众所思、所忧、所盼，办好人民的“心头事”，连日来，枣庄市市中区龙山路街道组织开展了“向前一步走，满意在龙山”入户走访活动。
加强组织，压实责任。街道召开了专题工作会议，制定了大走访工作方案，按照“市中区级领导联系走访、区直部门帮包走访、街道兜底走访”工作机制，将机关干部、社区干部、网格员、社区工作者等分成80余个走访小组，构建了纵向到底、横向到边的大走访网络体系，明确走访任务、人员、程序、方法、纪律等具体要求，确保工作扎实有序进行。
加大宣传，提高认识。街道采取线上+线下同步宣传方式，充分发挥“龙山微讯”公众号宣传平台作用，结合微信、短信等形式向居民大力宣传入户走访活动，以及社会主义核心价值观等。在入户宣传的同时，大力宣传党的方针政策，引导广大群众深入解读城乡低保、居民社保、慈善救助、医保报销、老龄补贴等惠民政策，为全街道开展“大走访”活动营造了浓厚的氛围。
三级联动，全面覆盖。各社区积极与区直部门“双报到”单位以及街道机关入户走访干部做好对接，划出社区入户走访时间表、路线图，做到辖区所有居民全覆盖，不漏一户。走访期间，走访员从居民所关心的环境卫生、社会治安、基础教育、医疗保障、文化生活等8个方面与居民进行面对面交谈，捕捉第一线信息，掌握第一手材料，准确了解群众所思、所忧、所盼，并每天将收集的居民诉求及时上报街道进行汇总。
下一步，对居民反映的问题，由群众满意度工作专班办公室分解到相关责任部门，分析原因，限期解决，办理结果要及时向群众或社会公开，确保群众诉求“事事有答复、件件有回音”。对因历史原因、政策原因等暂时不能解决的，要做好解释工作，将此类情况做好全面记录汇总。同时，对办理情况进行跟踪回访，建立良好的循环机制，进一步提升服务质效。
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