饿了么要干什么?给数十万用户免单

外卖免单竟是真事！

这一次，饿了么终于狂秀了一把存在感。

6月21日下午，有大量网友表示，收到了饿了么的免单通知，且免单数额从十几元到上百元不等，订单金额被直接退回平台钱包，可再次下单再使用。

这一“白嫖”的机会，很快被越来越多人发现和讨论，#大量用户被饿了么通知免单#也迅速登上了微博热搜。网友们都纷纷猜测，出现这种免单退款的情况，是不是因为平台操作失误。

还是说，是平台“故意”操作失误？不少人猜这是平台的营销行为。不过，虽然薅羊毛很爽，但很多免单的用户根本没搞清楚这个羊毛是怎么薅到的。由于官方迟迟未回应，讨论也就持续发酵。

下午五点，饿了么官方终于发布微博宣布，关于大量用户收到饿了么免单，其实是饿了么平台推出的“免单一分钟”的活动，活动第一天从21日开始，从早上9点到晚上10点，每小时都有免单时刻。

从官方回应来看，这显然是一个有利于消费者的营销活动，除了免单之外，还有一定的趣味性，因为每一场的免单时刻都是不同的，消费者想要享受免单，就需要找到其中的规律。

因此，官方还贴心地给出了21日下午五点之前已经结束的14场免单时刻表。

只要根据线索找出规律，在特定的时间点下单，时间到了在一分钟以内支付就能参与活动，获得免单。

看到有人因为赶上活动而被免了百元大单，其他没发现的网友惊呼“错过了几个亿”。而为了薅到羊毛，许多人都开始投入进“找规律”的玩法当中。

在官微给出提示之后，很快有人开始猜测，这些时间可能是等差数列、等比数列的，由于给出的时间数字看起来完全没有规律，有网友发现这些时间的分连起来，其实就是圆周率。

根据官方发布的攻略可以看到，每天晚上7点饿了么都会发出一道题，需要大家参与这一解谜游戏，猜出第二天发放免单的时间点。

更重要的是，每天用户参与的次数不限，每次免单封顶200元，如果一天好几个活动时间点都猜中并赶上了，那么相当于可以一天三餐都“白嫖”大餐。

除了一些商品不参与活动，一些代金券没法用之外，这次的活动免单方式简单粗暴，优惠力度很大，而且活动玩法也比较有趣，确实吸引了很多人。

给数十万用户免单，饿了么赢麻了

饿了么这次的“免单1分钟”非常成功，并且起了一个好头，在活动首日，就已经为数十万外卖用户免单。

而且，饿了么还表示，“免单1分钟”将成为今夏主打活动之一，也就是说，这个活动的时间将会持续一段时间。在这段时间内，只要关注饿了么的出题和免单时间，就能一直享受到免单的快乐，吃“霸王餐”吃到爽。

免单这种营销策略，可谓非常经典，而且总是屡试不爽，它可以让消费者直观地看到真金白银上的优惠和让利，没有多余的套路，非常体现商家的诚意。

这次饿了么在第一天推出的无门槛免单，随着用户参与、讨论、舆论发酵、登上热搜、官宣活动，一环扣一环，显然非常成功。而且免单的金额在几十元到上百元之间，在一个成本相对可控的范围内，吸引了大量网友参与活动。

虽然饿了么在第一天就请了数十万用户吃外卖，但实际上它已经赢麻了。

首先，这次营销成功让饿了么成功出圈，登上热搜引发热议，在品牌传播上取得了很好的效果。

饿了么的“免单1分钟”，因为优惠力度大，玩法新颖有趣，受到很多用户的好评。大量用户因此参与饿了么的活动，网上已有不少攻略帖子，使其讨论度保持在一个较高的热度。

这对饿了么来说，是非常好的品牌传播机会，通过免单活动，让用户在心智上对饿了么产生进一步的品牌认知。

其次，这次活动能够为饿了么吸引不少新用户。

这种零门槛的免单活动，对经常点外卖的人有着致命的吸引力，没有人不想多省点饭钱，而且还有好玩的活动。

众所周知，外卖平台只是点外卖的工具，哪个平台下单便宜、好用，用户就去哪里。所以，这次的活动虽然还没结束，但可以预想到，在活动期间，饿了么可以收获不错拉新的数据。

不过，在平台和消费者的皆大欢喜中，也有人发出了质疑的声音：这种活动，会不会是“平台请客，商家买单”呢？

在知乎有一位知友就提出了这一问题，声称自己做咖啡店的朋友根本不知道这个活动，做了七八单只收入15.8元。

帮消费者省钱是好事，但如果把成本摊到商家头上，那这就是不好了。不管这一情况是否真实，在疫情影响下，平台都要同时重视商家的处境。

饿了么的强力反击？

说到外卖，在经历过价格大战后，当今国内的外卖市场中，除了美团，就只剩下饿了么，这两大平台已经占去90%以上的市场份额。然而，和美团相比，饿了么逐渐落于下风。

据《2022年美团及其产业链研究报告》显示，到2022年，美团在外卖领域的市场份额可能会逼近70%，营收是饿了么的3倍，并且很早就在下沉市场占据了优势。

同为价格大战的胜利者，一度与美团平分外卖的天下，而现在美团70%的市场份额，3倍的营收，使得饿了么看起来处于弱势。

随着美团在本地生活服务上愈发强势，新业务如火如荼，在用户心智上的影响也越来越深，美团可能卷走更多市场份额。

试问，要点外卖的时候，有多少人会想起饿了么？长期使用美团的用户，又有多少还记得饿了么这个外卖平台？

这样下去是不行的，饿了么不能光看着。除了跟上美团扩张的步伐之外，也要寻找合适的时机做出反击。

这次的“免单1分钟”是一个好机会，不仅为饿了么带来了久违的品牌曝光和正面的热度，也有望为饿了么的新用户增长带来一波有力的拉升。

当美团急于扩张，聚焦于即时零售新业务之际，饿了么发动了一次出其不意的营销，并且非常成功，可以说是一记强力的反击了。

作者 | 潘多拉