广东
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近日下午，一位中旬男子急匆匆的来到建行江门台山支行营业部，着急地对大堂经理说：“我岳母的社保卡密码忘记了，需要用里面的钱买药，但老人家因中风瘫痪在家数年之久，现在本人无法行动，这该怎么办啊？”大堂经理立即将该情况向营运副行长汇报。经了解事情缘由后，营运副行长立即安排客户经理与综合理财经理上门核实客户相关情况，积极为客户解决问题。
第二天早上，网点客户经理与综合理财经理驱车半小时前往客户家中，进行上门核实相关信息，过程高效。当天中午客户便携带相关证件与代理人证明材料等来到柜台办理了后续手续。业务办理结束后，对着我们感激地说：“太谢谢你们了，要不然我都不知道怎么办才好。”简单的感谢流露出客户对我们建行的信任与感激。
建行江门台山支行营业部坚持“以客户为中心,从客户实际需求出发”，努力打造“信任在建行”的品牌。
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