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松堡王国遭投诉:被指儿童床送货无包装致磨损、维权难

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乐居财经讯6月27日消息,一名消费者近日在人民网旗下的“领导留言板”平台上投诉松堡王国。

该消费者发起投诉称,2021年8月其在松堡王国订了儿童上下床,并提交全款11200元。2022年5月25日,其预约于次日安装。安装当天,其看见床没有包装曾提出过质疑,安装工人和店内销售人员肯定地说有包装,但是床出现磨损,并且安装人员涂抹不明刺激味液体在床上。

按照其说法,2022年5月27日,店内销售人员上门查看床的情况,对磨损的地方进行拍照,并且还是肯定地说有包装,之后其与销售人员查看停车场监控,确定没有包装,其表达了退货退款的要求,但销售人员表示无法处理。随后,其又致电松堡王国贵州负责人,该负责人说没有包装是因为床被放在展厅的原因,没有包装是正常的,而磨损也是正常的。如果退款,则需要由消费者本人承担物流及安装费用。

对此,观山湖区信访局回应:经区市场监督管理局工作人员调解,该消费者已与松堡王国达成和解,由松堡王国重新制作儿童床。因制作有周期,双方约定松堡王国于7月1日前将重做商品送达至该消费者家中。

据企查查,深圳市松堡王国家居有限公司成立于2013年6月26日,注册资本1亿元,法定代表人为郭向阳,经营范围包括:家具及其配件的维修;家居饰品的批发;软件的开发与销售等。目前,其大股东为郭向阳,持股90%。

松堡王国共涉司法案件9起,诉讼对象5个。其中,其作为被告8次,占比88.89%;作为原告1次,占比11.11%。

(责编:吴文婷)

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