22年，浙江女子和朋友聚餐，事后连拒17个陌生电话，店方：她逃单

2022年5月的一天，浙江杭州的小彭和朋友相约一起吃饭，当天晚上吃完饭她开车载着朋友一起离开。

小彭在一年前刚拿到驾照，对高架上的路况不太熟悉，所以一路开着导航，正在高架上行驶时，突然一个陌生的电话打了过来，她刚开始感觉这个陌生电话是骚扰电话，就直接挂掉，继续专心开车。

刚挂完电话，铃声再次响起，依旧是同一个陌生号码，电话的铃声覆盖了导航声音，让她差点错过了下桥路口，她就再次挂断了这个陌生电话。

让她想不到的是，随后又有几个陌生的电话号码竟然执着地打了17次电话，虽然对方很执着，但当时晚上，小彭开车还开着导航，为了安全考虑她坚持拒接了17次。

当晚送完几个朋友，回到家里小彭疲惫之极倒头就睡，忘了给陌生号码回电的事情，谁知第二天，民警就找上门来，昨天晚上吃饭的店家告她吃饭逃单。

小彭

听到这话，小彭简直不敢相信，昨天晚上吃饭后，朋友明明付过了饭钱，饭店为什么要说她逃单呢？这到底是怎么回事？

01、“代言”家乡菜

小彭虽然人在杭州，却是一个地地道道的湖北武汉姑娘，大学毕业之后，为了更好地发展她从家乡武汉来到了浙江杭州发展。

在杭州虽然事业发展得不错，但独自一人在异乡打拼，孤独的时候总有一丝挥之不去的思乡之愁，都说“乡味”可以治愈一抹“乡愁”，对小彭来说还真是如此。

在杭州生活多年，小彭发现了一处以“湖北菜”为主的餐馆，第一次去这里吃饭，她就爱上了这里饭菜的味道，非常地道正宗的“家乡味”。

虽然这个餐馆距离小彭上班居住的地方需要30多分钟的车程，但这段距离挡不住小彭追求美食的心，她每隔一段时间都会到这家店“大吃”一顿，为此她还专门在店里办了会员卡。

随后，小彭不但自己频繁地光顾这家餐馆，还经常带着闺蜜、朋友、同事一起去光顾这家店，在小彭的生活圈里，她俨然已经成了这家餐馆的“代言人”。

本以为频繁带朋友一起到这家店消费，店方一定把她当“贵宾”对待，谁知一场意外，让她对店方深感失望，小彭和店方甚至闹到公开对质的程度。

2022年5月的一天，当天下班后，小彭一个同事把公司要好的几个朋友叫到一起说：“今天刚发了奖金，我做东请大家搓一顿.......”

听到有人请客，小彭和几个朋友都欢呼雀跃，大家开始讨论起来该去哪里吃饭。

一番讨论之后众人并没有确定最终的聚餐地点，小彭便开始向朋友推荐自己常去吃饭的这家餐馆：“我开车带大家一起去尝尝我们湖北口味的家乡菜吧，味道绝对让大家满意，吃完我负责把大家送到家。”

众人听到不仅有好吃的，还有人专门负责接送回家，大家就一致同意了小彭的提议，一行五人来到了小彭推荐的餐馆就餐。

当晚吃饭时，大家对小彭推荐的这家餐厅赞口不绝，无论就餐环境还是菜品口味，都非常符合大众口味，朋友们都纷纷表示，以后要经常到这里吃饭。

看到朋友们吃得这么尽兴，小彭心里非常高兴，毕竟把自己的喜好分享给别人，得到别人的认可，会有一种被认同的感觉，这种感觉让人身心愉悦。

看到众人吃好之后，小彭的朋友起身到收银台结账，在结账时小彭的朋友没有记清楚桌号，只是随手向收银员指了一下远处的一桌，就是这随手一指，为后来的误会埋下了伏笔。

收银员提示一共消费了1400元，小彭的朋友没有多问，直接手机转账支付给了收银员，付完钱之后小彭一行人收拾行李离开。

小彭开车，准备把朋友们逐一送回家里，让她没想到的是，一场误会即将上演。

02、误会

当晚要送几个朋友去不同的地方，上车之后小彭就打开手机导航，开始按照导航提示逐一送朋友们回家。

当她刚把车子开上高架桥上，她的手机就响起来了，来电的是一个陌生的电话号码，小彭非常不情愿地挂断了电话，还跟朋友吐槽：“大晚上还打骚扰电话，真烦人。”

挂完电话，小彭继续按照导航在高架桥上正常行驶，让她没想到的是，她的手机再次响起，来电的还是刚才的陌生号码，这次来电铃声直接遮盖了导航语音，让小彭差点错过下桥路口。

为了安全起见，小彭再次挂断了电话，这时坐在旁边的朋友说话了：“是不是谁找你有紧急的事情，连续给你打两次电话。”

小彭说道：“再紧急的事情也得等我停车之后才能说，现在接电话，看不到导航我在高架桥上就迷路了。”

有朋友就应和道说：“就是就是，专心开车把，等回去之后你给对方回个电话，询问下有什么事情。”

可是朋友话音未落，小彭的手机铃声再次响起，对方第三次打来电话，对方连续来电，有点激怒小彭，她非常气愤地再次挂断电话。

接着，这个陌生号码没有罢休，又接二连三的“疯狂”来电，正在气头上的小彭一次次的拒接这个陌生号码，双方仿佛在暗中较劲，彼此都不达目的不罢休。

最终，小彭连续拒接了对方17次来电之后，这个陌生号码终于不再打来电话了，当晚小彭把朋友都送回家后，回家时已经很晚，她回去后倒头就睡，忘了给陌生号码回电。

就这样双方的误会越来越大，那么连续打17次电话的这个陌生号码又是谁呢？她为什么要执着地连打17次？

给小彭连续打17次电话的不是别人，是小彭当晚就餐餐馆的收银员，她之所以要打17次电话，是怀疑小彭那桌逃单，希望对方能够出示付款账单。

原来，当晚小彭和朋友一起离开之后，收银员发现账目不对，有1000多元的差额，这1000多元对收银员来说是一笔不小的数目，如果是她搞错就需要自己垫付。

为了查清原因，收银员就联系小彭那桌希望对方能够提供付款凭证，但是无论收银员怎么打电话，对方一直拒接，连续被拒了17次之后，店方笃定：小彭这桌逃单了，所以她一直拒接电话！

真相到底是什么？

03、真相

店方连续17次连续对方被拒，笃定小彭这桌属于逃单之后，就选择报警处理。

其实，店方这个时候如果能够冷静点，查看一下店内监控，或许事情还有挽回的余地，毕竟一个经常到店消费的忠实客户，突然逃单于情于理有点说不过去。

单凭对方连续拒绝17次电话，就判定对方一定逃单，确实略显草率。

当民警找到小彭说明来意之后，小彭简直哭笑不得，她立马让朋友提供了付款记录，转账单上清清楚楚的显示，昨天晚上她的朋友确实买过了单。

民警正在核实情况时，店方突然来电称：“在调取监控时，查清楚了原因，确实误会了彭女士这桌，这是一个误会。”

店方在监控里究竟看到了什么？

第二天店方在查看监控时发现，小彭朋友在付账时随手指了一下远方的一桌，当时紧挨着小彭这桌旁边还有一桌客人，收银员误以为小彭朋友是为旁边那桌买单就按照旁边桌的结账。

小彭旁边桌客人去结账时被提示已经有人结过账了，旁边桌吃饭的人也较多，大家都以为是有人提前买单，就没有纠结就究竟谁买单的问题，就这样小彭邻桌没有付钱就离开了。

实际上当晚小彭这桌只消费了1200元，小彭朋友结账的邻桌消费了1400元，等于小彭的朋友还多支付了200元，不仅如此，还被店方误会逃单。

真相查明之后，店方多次联系小彭道歉，开除了涉事收银员，并且愿意退回那晚消费的1400元，但小彭却拒不同意，要求三倍赔偿。

她的理由是，店方在没有查明真相的情况下，仅凭几个拒接电话就质疑一个“忠实”顾客，这个行为让她非常寒心，最重要的是，小彭现在成了朋友的“调侃”对象。

原来，发生了这件事后，小彭拒接17次电话，吃饭逃单，已经成公司同事茶余饭后的谈资，小彭虽然知道同事都在和她开玩笑，即使这样，依旧让她心里非常不爽。

她始终不明白，自己那么信任店方，频繁带朋友去店内消费，如今为了一顿饭钱，店方竟然怀疑她逃单，并且报警处理。

气愤的小彭执意要求店方按照当晚的消费金额三倍赔偿，但店方最大让步就是为当晚的消费做免单处理，坚决拒绝三倍赔偿。

店方的理由是：当晚彭女士明明接下电话，出示一下付款记录就可以免除误会，但彭女士竟然连续拒接17次电话，这种行为难免不会让人多想。

所以店方认为自己有错的话，彭女士自身也有问题，所以坚持拒绝三倍赔偿。

双方就这样围绕着补偿问题僵持不下，最终店方再次做出了让步，愿意为当晚免单处理，并且又单独给彭女士1000元作为补偿。

回顾整个事件，店方肯定有不可推卸的责任：首先是管理制度有问题，客人结账仅凭手指，没有餐台号码就可以结账，这明显是管理漏洞；

其次，发生问题后没有第一时间调取监控查明真相，仅仅依靠判断就让一个老顾客“蒙冤”，实在是有点太过草率。

小彭这边也有一定责任：对方17次连续来电，对方固然可恨，但可以肯定对方一定有紧急事情，即使当时在开车拒接，回家之后也应该及时给对方回电问明情况。

都说一个巴掌拍不响，发生小误会可能是某一方单方有错，但让矛盾升级则双方可能都有一定责任，你怎么看待这场纠纷？