网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

天猫店铺找外包客服(天猫店铺找外包客服的理由和原因)

0
分享至

  因为电商行业的竞争压力越来越大,不少天猫店主为了能把经营店铺的压力分摊出去,纷纷开始找外包客服,有些客户可能不理解这种现象,怕外包的客服服务质量不好,或者无法为自己详细解答疑惑,所以小萌整理了天猫店铺找外包客服的理由和原因分享给大家,快来了解了解吧。

  1、简化管理流程,降低成本:由于大量的接待性工作被外包出去,管理者足不出户圆满完成客服工作,减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。

  2、提高满意度,增强归属感:好的外包公司有着完善的客服体系,解决员工的后顾之忧,提高了员工的满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。

  3、天猫客服人员稳定,收入稳定:解决了长期人员流失,没有人值班等问题,从而能够达到稳定的销售业绩。

  4、外包服务方式灵活:天猫店铺客服外包的服务方式是很灵活的,外包公司客服人员随时可换、随时增减,尤其是对有淡旺季明显的店铺来说省去了在淡季的一部分客服开支。

  5、解决客服人才短缺的问题:因为各大电商平台的迅猛发展,导致行业内人才供应短缺。之后衍生了各种“运营外包”、“美工外包”以及外包等行业,所以说,客服紧缺是外包行业兴起的一个重要原因。

  6、解决不同时期店铺客服需求不均的问题:不同的时期,店铺对客服的需求量是不一样的,比如促销节、和商品淡季的时候,店铺对客服的需求量是差很多的,如果店铺自己招聘客服,就会面临客服招聘、培训、流动、筹备客服不及时等问题,而外包就是这类店铺的首要选择,因为外包公司有大量的客服储备,能快速解决店铺的这类问题。

  7、降低店铺的运营成本:在一二线城市,客服的成本非常之高,网店客服人员的工资、保险、吃住、补助、各项福利等等都是不小的开支,对于客服需求比较大的电商公司来说,外包是减少公司开销的最佳选择。

  以上就是小萌为您准备的全部内容了,现在您了解为什么天猫店铺都喜欢找外包客服了吧。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
笑不活了!大爷把路边车牌设成银行卡密码,车跑了大爷被气进医院

笑不活了!大爷把路边车牌设成银行卡密码,车跑了大爷被气进医院

看晓天下事
2024-12-22 14:39:22
又一中管险企掌舵者落定!

又一中管险企掌舵者落定!

金融界
2024-12-23 09:41:04
“丹凤眼”有多罕见?看一眼就再难忘,精致到骨子里的眼型

“丹凤眼”有多罕见?看一眼就再难忘,精致到骨子里的眼型

星光历史
2024-12-22 10:37:17
希拉里年轻时有多美?当她与戴安娜同框,美貌使戴妃也略显逊色!

希拉里年轻时有多美?当她与戴安娜同框,美貌使戴妃也略显逊色!

人情皆文史
2024-11-23 01:30:33
中俄重大交易终于正式官宣!美方如丧考妣:中方扩核已无人能阻挡

中俄重大交易终于正式官宣!美方如丧考妣:中方扩核已无人能阻挡

橘色数码
2024-12-19 20:09:34
终于实现小区自治了,从上周开始,我们小区门岗空了,物业撤离了

终于实现小区自治了,从上周开始,我们小区门岗空了,物业撤离了

笑熬浆糊111
2024-12-21 00:05:29
阿娇私密照风波后首现身,飙至160斤大腿粗壮,和阿sa同框被秒杀

阿娇私密照风波后首现身,飙至160斤大腿粗壮,和阿sa同框被秒杀

天天追热点
2024-12-23 14:19:27
腾讯调整春节假期安排 :春节可休10天

腾讯调整春节假期安排 :春节可休10天

财联社
2024-12-23 17:42:04
网友:圣诞节快到,又有人抵制洋节了,这么脆弱,怎么提振信心?

网友:圣诞节快到,又有人抵制洋节了,这么脆弱,怎么提振信心?

眼光很亮
2024-12-23 08:00:28
佳木斯“黑悟空”雪雕“丑出圈”让作者失眠,修复后重现帅气威风形象

佳木斯“黑悟空”雪雕“丑出圈”让作者失眠,修复后重现帅气威风形象

懂球帝
2024-12-23 09:51:23
故事:河南66岁大爷,6年俘获59名异性芳心,只因熟知女性心理

故事:河南66岁大爷,6年俘获59名异性芳心,只因熟知女性心理

五元讲堂
2024-12-03 15:31:05
驻叙俄军撤往利比亚,用S-400换苏丹基地遭拒!土耳其电子战显威

驻叙俄军撤往利比亚,用S-400换苏丹基地遭拒!土耳其电子战显威

鹰眼Defence
2024-12-22 17:57:51
️顶薪!Shams:卡鲁索四年8100万续约雷霆!

️顶薪!Shams:卡鲁索四年8100万续约雷霆!

直播吧
2024-12-23 07:20:24
澳大利亚海滩,惊现“外星人的头皮”?

澳大利亚海滩,惊现“外星人的头皮”?

超人强动物俱乐部
2024-12-22 12:51:03
蒋欣减肥成功!走红毯瘦成竹竿锁骨尽显,把同龄的张雨绮秒成渣

蒋欣减肥成功!走红毯瘦成竹竿锁骨尽显,把同龄的张雨绮秒成渣

叶公子
2024-12-23 11:27:40
退休近三年后,大唐集团原总经理“落马”

退休近三年后,大唐集团原总经理“落马”

鲁中晨报
2024-12-23 15:18:05
中国10大最毒零食排行榜,常吃等于“慢性自杀”

中国10大最毒零食排行榜,常吃等于“慢性自杀”

新兴网评
2024-10-22 00:57:07
玄学提醒:年底保护好自己的磁场

玄学提醒:年底保护好自己的磁场

神奇故事
2024-12-21 23:59:43
独家|蚂蚁集团发布全员信,支付宝事业群组织架构调整

独家|蚂蚁集团发布全员信,支付宝事业群组织架构调整

市象
2024-12-23 20:21:04
吉利“帕拉梅拉”火了!比保时捷漂亮,销量突破25万台,还买啥比亚迪汉?

吉利“帕拉梅拉”火了!比保时捷漂亮,销量突破25万台,还买啥比亚迪汉?

隔壁说车老王
2024-12-22 17:25:59
2024-12-23 21:07:00
北京萌萌客客服外包
北京萌萌客客服外包
发一些自己品牌的文章
2694文章数 40关注度
往期回顾 全部

科技要闻

官宣!本田日产达成基本协议:考虑整合

头条要闻

破坏秦岭生态的副部级"老虎"获刑14年 通报现罕见表述

头条要闻

破坏秦岭生态的副部级"老虎"获刑14年 通报现罕见表述

体育要闻

年终进球盛宴!这法老冲着金球奖来的?

娱乐要闻

影版《射雕》最新预告!肖战版郭靖大获好评

财经要闻

中国保险中介巨头,爆雷了

汽车要闻

柴油才对味 大通星际X 2.5T舒适得不像皮卡

态度原创

亲子
教育
家居
时尚
健康

亲子要闻

小男孩河南话和英语丝滑切换,网友:教好了可以送给我吗?

教育要闻

当内卷成为教育常态,能否为孩子找到一条松弛感之路?

家居要闻

现代简约 注重精神空间

刘诗诗,确实变了!

花18万治疗阿尔茨海默病,值不值?

无障碍浏览 进入关怀版