解惑复杂用药 专业药学服务向线上延伸

随着我国人口老龄化的进展，多种疾病并发需要同时服用多种药物的情况越来越常见。不少患者都有这样的疑惑：在医院不同科室就诊，多位医生开了药，该先吃哪个、后吃哪个？能否同时服用？哪些药品需要间隔服用，至少间隔多久？对于敏感的哺乳期、妊娠期患者，哪些药物要慎用，哪些药物要禁用，哪些需要调整剂量？

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看病找医生 用药问药师

我们都知道看病应该找医生，但是用药应该找药师却鲜为人知。虽然大家都知道合理用药、安全用药的重要性，但现实中，人们不仅对其中起到关键作用的药师知之甚少，对该如何寻求药学服务更是“难寻其门”。药学服务成为被人们忽视的环节。

近年来，全国有不少医院纷纷试点开设线下药学门诊服务。国家卫生健康委也于2021年10月发布了《关于印发医疗机构药学门诊服务规范等5项规范的通知》，规定了提供相应药学服务应当符合的基本要求，以及服务对象、工作内容、质量管理与评价改进等。但是，药学服务的规范和普及工作仍然任重道远。

一方面，我国执业药师缺口巨大，目前我国的执业药师不足百万，而理论上需要服务的人群超过10亿；另一方面，当前医院开设的药事门诊或提供的药学服务并不顺利，药师通过线下方式难以提供精准便捷的药学服务。药学服务的需求和供给匹配问题亟待解决。

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“线上药学门诊”开诊了

互联网技术的快速发展或将成为破解以上问题的关键“钥匙”。近日，京东健康正式启动“线上药学门诊”服务。该服务依托京东健康已有的丰富的线下药师资源，通过互联网技术创新，完善线上服务路径，实现药学服务时间和空间局限的突破，促进合理用药，防范用药安全风险，改善患者用药效果。

据介绍，京东健康药学门诊服务团队由具有丰富药学实践经验的线下医院临床药师组成，主要针对面临以下情况的人群提供服务：同时接受多位医师处方、服用多种慢性病治疗药物的患者；正在使用特定药物（如特殊剂型药物、特殊给药装置的药物等）的患者；特殊人群（如妊娠期与哺乳期妇女、肝肾功能不全的患者等）；疑似发生药品不良反应，需要药师解读治疗药物监测结果的人群等。所提供的服务范围包括：药物治疗效果评价、诊后用药方案调整建议、药物治疗方案随访、药学知识科普等。

据了解，有需要的患者或用户可以在任何时间，通过线上方便快捷地联系到临床药师，大大降低了获取服务的成本。同时，互联网技术的留痕特点也可以更好地保存相关记录，供用户后续查询。京东健康除提供及时便捷的人工药学服务外，还建立了丰富的药学科普内容知识库。用户可以通过检索的方式查找相关药学知识。

当前，我国的互联网诊疗行业已在规范中实现了快速发展，药学服务线上化之路将迎来机遇期。不仅以医疗健康服务企业为代表的社会力量开始关注和推动这项服务的发展，更多医院也希望通过推动线上药学服务的发展，来拓展服务的时空范围，为实现百姓的合理用药提供更优质和便捷的服务。

编辑：张昊

审核：罗刚