安卓手机坐席在CRM客户关系管理的应用

安卓手机坐席能有效解决CRM客户关系管理系统，外呼管理中一键拨号，通话录音上传等重要功能。

为什么需要安卓手机坐席

企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，首创推出“手机坐席”渠道，并接入企客宝呼叫中心。

既保证了线路的稳定，也同时将电销管理纳入企客宝高效的客户管理体系中，不但实现一键外呼的快捷方便，也与企客宝系统打通数据，管理者方便完成通话记录的查询和数据统计的操作，极大的提高了管理效率。

“手机坐席”通过手机sim卡外呼，接通率高，换号成本低，而且只要安装app软件，无需其他硬件，就可以构建您的呼叫中心，适合外呼型电销，高强度外呼开拓市场。

录音文件路径确认

企客宝手机坐席APP的设置页面，点击“设置录音路径”，您可以设置相关录音文件的存储目录，如果设置正确，该页面会显示所有录音文件。

当您确定当前路径为手机保存录音的目录，点击“设定为录音文件保存目录”，将当前目录保存设定。

企客宝手机坐席针对部分主流机型做了自动匹配，如果您的机型没有自动匹配，可以上网搜索一下本机型的录音文件目录，并在此设置。

注意：您首先需要设置手机自动录音，这样拨打电话才会生成通话录音，或者您每次拨打都手动点击录音。

安卓手机坐席APP上传通话记录

您每次登录企客宝手机坐席APP，都会自动检查并上传通话记录和录音（如果您设置录音文件路径正确），所以如果您感觉有文件没有上传，可以重新登录一下手机坐席。

此外，如果您想确认一下上传的具体情况，可以点击坐席APP最下方功能页签“通话记录”，与手机的通话记录具体对照确认一下。

如果通话记录已经上传，号码后面会显示“已上传”。 如果通话录音已上传，号码下方会显示“录音文件已上传”，如果没有上传，一般都是录音文件路径设置不正确，或者没有自动录音生成，这里将显示“未找到录音文件”，您可以根据相应提示进行排查。 向下拖动该页面，将会手动触发上传操作。

通话数据统计

按员工统计，这里将以直方图的形式，按指定的通话时间（上面有日期区间的选择），显示按员工的通话数据统计

统计数据列表的最后，显示以上格列的合计值，方便您的统计。

客户管理需要选择靠谱的平台

通过以上介绍，您应该清楚安卓手机坐席APP在CRM客户管理系统的重要意义。其实客户管理离不开靠谱的平台支持，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！