基层治理丨青江街道汉碑路社区：“三心”妙计解“三题” 提质增效公租房小区治理

雨城区青江街道汉碑路社区通过建驿站、强阵地、共治理，用心服务城市新居民、用情凝聚新就业群体，切实提升公租房小区治理。

“户外驿站”暖心

“我平时主要送第一江岸这一片，汉碑路社区很贴心，送快递路上手机没电或是口渴了，我就到这里来歇一脚，充充电、喝口水，休息一下又继续工作。”雅安京东快递小哥陈长海说道。

快递外卖小哥在汉碑路社区户外劳动者驿站喝水、休息

为解决环卫工人、快递外卖小哥等一线户外劳动者在饮水难、充电难等问题，加强对新就业群体的凝聚力，汉碑路社区统筹各方资源，打造了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”户外劳动者驿站，今年以来，服务一线户外劳动者80余次，让“小驿站”有“大关爱”。同时，社区在2022年搭建了快递外卖小哥融入基层治理积分奖励兑换平台，陈长海、雷康等6名快递小哥通过“随手拍”“随手报”等形式，及时将快递路上的“脏乱差”“真善美”等现象“一键”到社区，通过“信息收集——问题分流——处理反馈”闭环处理工作机制，有效解决问题16个，形成“社区为我·我为社区”双向“示爱”。

“门口阵地”贴心

“社区党群服务中心是今年2月份入驻小区的，他们进来后为我们新装了平价充电桩和电瓶车停车棚，硬化了小区进出通道，平时我们办个业务也很方便。最近他们又在小区新装了两处乘凉桌椅，我们可以在这乘凉、下棋，特别好！”金凤小区陈大爷乐呵呵说道。

汉碑路社区干部在党群服务中心为群众办理业务

为解决公租房小区居民参与小区治理意愿不足等问题，社区将党群服务中心搬进金凤小区、“搬进”居民群众的心，盘活450㎡闲置用地，整合政务服务、党员服务、文体服务等6类65项便民事项，截至目前，服务居民群众1200余人次，实现家门口办业务、家门口解难题。此外，社区常态化开展联包帮单位认领一批、社区自筹资金解决一批、居民群众主动参与一批的项目建设“三个一批”行动，累计筹资30.6万元，先后美化小区绿化带805㎡、硬化地面120㎡、粉刷墙面1030㎡、新装路灯10盏，小区环境和住户生活品质得到全面提升。

“两方共治”安心

“金凤小区是雨城区最早的公租房小区，存在人员流动快、住户构成复杂、邻里矛盾纠纷多等问题，很难管理。社区向我们反映这些情况后，我们就联合他们开展人员信息摸排，在小区内开设‘警民说事室’，随时为老百姓说事了事，提高小区居民的安全感。”青江派出所民警任俊伍介绍道。

汉碑路社区干部和青江派出所民警在金凤小区入户排查人员信息

针对小区人员复杂、流动性大的突出问题，社区联合辖区派出所进楼入户，采取“分楼包干”机制，对小区774户1700余名住户开展人员信息全面排查共计11次，建立“一户一册”“一栋一卷”的“一本台账”，精准画好小区“家谱”、扎实摸清小区“家底”。同时坚持“触角”前移，设立“警民说事室”，每月召开一次“警民说事会”，由社区责任民警、社区干部共同接待居民群众32次，听取居民群众难事、愁事、急事80余件，通过“警民说事”，化解各类矛盾纠纷12起，解决群众求助8起，小区接警率同比2021年下降38%，刑事案件率下降50%，实现居民关系近起来、小区安全强起来、社区治理“牛”起来。

▌来源：雨城区委组织部（张琪）

▌编辑：王鹤飞

▌审核：徐召红

【静美雨城】2022第129期