广东
近日，汕头发展和改革局发布“关于征求《关于规范住宅物业服务收费问题的通知（修订征求意见稿）》意见的公告”。就规范住宅物业服务收费问题通知如下：
一、住宅物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费与服务水平相适应的原则。实行政府指导价的住宅物业管理服务收费，依照各服务等级和服务内容分等定价，优质优价。
住宅物业服务各等级服务内容按住房和城乡建设主管部门会同价格主管部门制定公布的标准执行，各住宅物业服务小区的具体等级由物业服务企业和业主（或物业使用人）根据小区的具体服务质量，通过签订物业服务合同约定。
二、住宅物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。
住宅（含业主自有产权车位、车库，别墅除外）前期物业服务收费实行政府指导价，其它物业服务收费实行市场调节价。
三、实行政府指导价的住宅物业服务收费，应根据物业服务成本、业主承受能力以及社会经济发展状况等因素适时调整，由价格主管部门会同住房和城乡建设主管部门制定相应的基准价和浮动幅度。中心城区由市价格主管部门会同市住房和城乡建设主管部门制定相应的基准价和浮动幅度，澄海区、潮阳区、潮南区、南澳县由区县价格主管部门会同区县住房和城乡建设主管部门制定相应的基准价和浮动幅度。
为适应物业管理高品质服务的需求，新建商品住宅（含业主自有产权车位、车库）物业服务超出公布的《汕头市住宅小区物业管理服务等级标准》一级服务标准的，物业管理服务收费可在公布的政府指导价一级收费标准向上浮动幅度不超过30%。
新建商品住宅的物业服务内容和收费标准，在销售商品房时，按照商品房明码标价规定，在商品房交易场所的醒目位置公开标示。
新建商品住宅是指2018年1月1日起取得商品房预售许可证的商品住宅。
既有住宅（含业主自有产权车位、车库）前期物业服务收费标准，由各物业服务企业在公布的基准价和浮动幅度内，根据物业小区的服务等级、服务质量、业主承受能力等因素，与业主（物业使用人）协商确定具体收费标准。
经与业主（或物业使用人）协商同意，确需突破政府指导价的，报价格主管部门核准。
五、物业服务收费包含小区的公共照明、绿化等共用水电费分摊，物业服务企业不得再向业主（或物业使用人）分摊公共照明、绿化等共用水电费。
六、物业服务收费根据法定产权建筑面积按月计收。已办理房产证（不动产权证）的，以房产证（不动产权证）记载的建筑面积为准。房产证（不动产权证）未记载建筑面积或未办理房产证（不动产权证）的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准。
业主自有产权车位（车库）的物业管理服务收费，按价格主管部门规定的收费标准执行。
七、物业管理区域内的机动车停放服务收费，按价格主管部门的规定执行。
八、实行小区和停车场出入证（卡）管理的，物业服务企业应当为业主（物业使用人）每户免费配置3张出入证（含IC卡等），为每辆停放的机动车免费配置1张停车场出入证（含IC卡等）。
小区设置多道门禁的，物业服务企业应当为业主每户免费配置3套出入证（卡）。
业主（或物业使用人）、车主申请多配置或因遗失、损坏需要重新办证（卡）的，物业服务企业可按制作成本收取工本费。
九、业主对其物业进行室内装修的，其产生的垃圾和余泥渣土清运费用实行市场调节价。业主可依法委托物业服务企业、第三方或自行处理装修中产生的垃圾和余泥渣土。
十、物业服务企业根据业主（物业使用人）的自愿委托提供物业服务合同约定以外的服务，其收费由双方协商。
十一、物业服务收费应按规定实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，将物业服务内容、服务等级标准以及收费项目、收费标准等进行公示。
十二、物业服务企业应当每年不少于一次向业主（物业使用人）公布收费的收支情况，接受业主（物业使用人）的查询并做好解释工作。
十三、物业服务企业提供服务内容和服务质量达不到约定等级标准的，应当降低收费标准。
十四、物业服务企业应当遵守价格法律、法规和政策，建立健全内部价格管理制度，配备价格管理人员，加强价格自律、自觉规范价格行为，不断改善经营管理，为业主（物业使用人）提供质价相符的服务。
十五、对物业服务收费及等级服务质量有争议的，业主、物业使用人、业主委员会或物业服务企业，可以向物业所在地价格、住房和城乡建设主管部门申请协商调解。
十六、各级政府价格、住房和城乡建设主管部门应当加强对物业服务收费行为的管理和监督，建立健全相关的管理制度，切实规范物业服务和收费行为，加强动态管理，对物业服务和收费实行动态管理，加强考评考核，依法查处各种违规行为。
十七、本通知从2023年1月1日起，有效期至2027年12月31日止，有效期届满，经评估认为需要继续施行的，根据评估情况重新修订。
来源：汕头发改局
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