华西都市报讯(记者 吴冰清 实习生 周吴军艳)
2022年上半年,四川省各级保护消费者权益委员会(含成都市消费者协会,以下简称消委组织)共受理消费者投诉26709件。其中,有三成以上投诉涉及质量问题。
根据四川省消委会的数据:在2022年上半年的消费者投诉案件中,按投诉性质划分,涉及质量问题方面的投诉案件10277件,占总量的38.48%;售后服务问题5108件,占19.12%;合同问题3115件,占11.66%;虚假宣传问题2033件,占7.61%;价格问题1957件,占7.33%;安全问题1673件,占6.26%;假冒问题603件,占2.26%;计量问题483件,占1.81%;人格尊严问题256件,占0.96%;其他问题(涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题)1193件,占4.47%。
从统计数据来看,商品、服务的质量问题居投诉总量之首,仍是消费者投诉的主要方面,产品质量是消费者关注的重点。
从投诉的情况来看,涉及产品质量投诉的问题主要表现在三方面:商品在短期内出现影响使用的问题,如服装出现褪色、变形、面料起球,鞋子出现脱胶、褪色、断底等质量问题;商品标签标注的成分与实际不一致;购买的商品与样品或商品说明不符。
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