电子城街道扎实做好“12345”市民热线工作,全力提升群众满意率。
一是建立社区、包抓科室、街办三级舆情分析网络,及时掌控舆论风向,把握市民所急所需,通过社区、科室、街道三级组织及时送政策、送服务、送关怀,保证工单办理效率。二是构建工单办理社区——包抓指导员——包抓科室三级责任制网络,层层把关审核工单办理内容,确保工单办理高标准高质量。三是加强沟通,办理工单过程中由物业、社区、指导员在事前、事中、事后加强和市民沟通联系,充分了解市民诉求、加强沟通交流,回复办理结果,切实提升群众满意率。(通讯员:石润梓)
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