研究证实：苹果用户粘性较强 多设备持有量远超其他厂商

来自市场研究公司Omdia的最新报告称，吸引消费者购买单一设备对于许多供应商来说已经是一个挑战，说服他们购买和接受一整个生态系统则是一项更艰巨的任务。尽管苹果和三星都提供了从智能手机到平板电脑、智能手表等在内的广泛的娱乐设备生态系统，但Omdia的消费者研究表明，苹果用户正在增加家庭中使用的苹果设备数量，三星却面临着让人们花钱购买其一系列设备这样更艰巨的任务。

苹果对其生态系统的控制有助于用户购买使用多种苹果设备

苹果和三星长期以来一直在智能手机市场上占据主导地位，每年合计占据全球智能手机出货量的40%以上。在这种用户采用率的基础上，吸引客户并最大程度地降低他们在升级和更新家庭设备时转向其他品牌的风险非常重要。研究这些品牌设备的家庭持有量数据表明，苹果正成功让更多的苹果设备进入家庭，而三星设备的家庭持有量则保持不变。

Omdia的消费者研究提供了对八个市场的品牌设备使用情况的概况分析，结果显示，苹果受益于Apple Watch和平板电脑的普及和高采用率，以及Mac设备和无线耳机大量使用。截至最新一轮研究，美国家庭平均拥有2.4台苹果设备，高于三年前的1.8台，增长率高达31%。Omdia调查的许多其他市场也在同一时间出现了超过20%的持有量增长，这表明了苹果在各个市场发展的一致性。

三星传统上在智能电视和智能手机领域表现强劲，但在同一时期，其用户设备持有量则没有太大的增长——在美国从平均1.49台设备增至1.55台，德国、英国和印度等市场的增长率也与此差不多。按设备分析结果显示，三星在电视领域的优势依然存在，但美国家庭的三星平板电脑持有量有所下降，许多市场的三星智能手表拥有率也较低。虽然三星在全球的用户基数仍然强劲，但是多设备持有率对于这家韩国供应商来说是一个巨大的商机。

Omdia可寻址消费设备首席分析师David Tett指出，苹果相较于其竞争对手的一个关键优势是它对硬件和软件的控制。三星依赖谷歌的Android来实现跨设备的互操作性，它似乎已经弱化了在许多设备上采用Tizen操作系统的计划，而苹果则享受着自己的平台和硬件设计的好处，以最大限度地提高跨设备兼容性，更重要的是减少了竞争。对于许多正在寻求购买平板电脑、智能手表或无线耳机的iPhone用户来说，苹果提供了一个方便的选择，并提供了不同设备在同一个生态系统中的所有好处。三星是消费者选择的受害者，不仅要与其他Android设备厂商竞争，还要与苹果进行竞争。Omdia的消费者数据显示，三星智能手机用户使用的第二受欢迎的智能手表是Apple Watch，这表明三星正面临挑战。

图1：美国市场按照品牌划分的设备持有量。
资料来源：Omdia的消费者研究（2018年11月和2021年11月）。

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