7月14日下午,一名男性客户怒气冲冲地走进普定支行营业室,声称自己的银行卡无法提现,并不断强调银行卡刚转入8000余元,现在一分钱都提不出来,要求网点工作人员马上为他解决问题。了解情况后,该行工作人员立即请客户登录手机银行查看,发现华某刚刚在手机银行上开立了一个虚拟账户并将资金全部转入,虚拟账户开户地点显示成都,网点人员立即询问客户是否进行了相关交易,华某表示不知情,网点工作人员察觉客户可能存在被诈骗风险,立即指导客户将8000余元从虚拟账户转出,保障了客户资金安全。
随后,该行工作人员向客户了解到,因华某想在网上贷款,添加了一位声称是银行工作人员的微信,根据对方的提示开通了虚拟账户并把自己的钱转入其中,同时将卡号提供给对方,对方表示需将资金保留在此虚拟账户上验资30分钟后才可发放贷款。说完后,客户意识到自己可能是遭遇了网络诈骗,连声向该行工作人员道谢:“谢谢你们!谢谢谢谢!我真的是急需使用钱才在网上贷款的,要不是你们我差点连这仅剩8000块钱也保不住了。”
近年来,网络诈骗事件层出不穷,诈骗手法千奇百怪,让广大人民群众防不胜防。工行普定支行工作人员凭着敏锐的观察力及较高的职业素养,及时堵截网络诈骗,守护了客户资金安全,获得了客户的赞许。在下一步的工作中,工行普定支行会持续加强反诈宣传,不断提升专业能力,为客户资金保驾护航,做人民群众资金安全的守护者。
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