ERP从业者需具备的四大能力

　　发展ERP咨询业，振兴国民经济，人才是关键。努力造就一支高素质的宏大ERP咨询人才队伍，充分发挥其作用，是迎接新世纪挑战的战略要求，也是党和国家“尊重知识、尊重人才”方针的重要体现。ERP咨询人员作为专门从事咨询的人才，是ERP咨询机构业务发展的主体和动力源泉。因此，他们素质的高低，直接影响ERP咨询效果，关系到ERP咨询水平的高低。ERP咨询业是一种知识密集型的高智力产业，ERP咨询机构中从业人员的个人素质体现在多方面。笔者认为至少应包括以下几方面：

　　1、知识水平与综合分析能力

　　ERP咨询业的特殊性要求其从业人员具有迅速而轻松的学习能力，具有观察、收集、选择和评价事实的能力;既要有良好的判断、演绎和归纳推理能力，又要有创造性想象、独创的思考能力，还要有将方法论与专业知识相结合的能力。由于学科交叉越来越多，为用户解决具体问题所涉及的知识面越来越广，因而ERP咨询人员只有具备完整的知识体系，才能在所涉及的相关专业深度上达到一定水准;只有对各种ERP的占有和分析处理能力，才能提供令用户满意、有说服力的咨询服务。

　　2、说服动员与协调能力

　　由于ERP咨询人员的作用是帮助用户的决策者自我发展，是一种推动人的角色，鼓励决策者讨论自己的工作表现，商定并监控会计责任，面对业务挑战和人际关系等问题。这要求ERP咨询人员具有倾听的能力、熟练的口头和书面交流能力、开导人和协调人能力以及说服和动员能力。

　　3、自我约束能力

　　ERP咨询过程中要求ERP咨询人员行为举止稳定，进而才能独立地获得无偏见结论;才能抵抗压力以及在挫折和不稳定的条件下正常生活;才能做事沉着并采取镇静和客观方式;才能在一切情况下自我克制;才能在变化了的条件下，同样具有相当的灵活性和适应性。同时，ERP咨询人员面对贯穿于ERP咨询活动始终的用户难题，必须既要避免将其转变为纯粹的学术研究，又要避免面对丰富的ERP，走上偏离甚至背离用户需求的岔道。

　　4、与用户合作兼容能力

　　ERP咨询人员要能尊重别人，容忍别人，并可以预测和评价人们的反应能力，善于同人接触并且能获得别人的信任和尊敬。ERP咨询人员的职业角色要求他们成为ERP与用户之间的“桥梁”、“纽带”，用户的“口味”有时需要ERP咨询人员去培养、引导。因此，ERP咨询人员只有勤奋学习，逐步掌握多种专业知识，善于与不同行业的人员协同工作，不断开阔视野，跟踪搜索新的ERP，才能赢得自己的声誉;才能同用户更好地进行合作;才能增强ERP咨询机构的整体竞争力。