上海市向阳院服务公寓为长者筑起安全防护墙

疫情防控无死角,关爱老人暖人心

养老院是疫情防控的重点单位之一。在本轮上海疫情期间，向阳院服务公寓各部门积极配合，既保证了优质服务，又将所有“病毒”都隔离在了门外。全院上下坚持封院不封爱，隔离病毒不隔离服务，多措并举，在防疫的同时也确保长者身体安全万无一失，不缺失关爱，让住养老人满意，让家属安心。
强化管理模式，确保疫控管理与刚需服务“双到位”：在接到相关部门关于养老机构疫情防控工作的通知后，向阳院服务公寓第一时间成立疫情防控小组，并立即展开行动，对疫情防控工作进行部署，并宣读疫情防控预案，确保以最快的速度为长者和员工筑起安全防护墙。

同时，向阳院服务公寓强化实施“全封闭”管理模式，号召全体职工坚守岗位，舍小家顾大家，24小时驻守养老院，通过“内防扩散”“外防输入”相结合，齐心协力筑起向阳院服务公寓疫情防控的坚固堡垒。在“内防扩散”方面，严格执行包括每日核酸检测工作在内的健康监测和环境消杀，设置隔离观察区，制定疫情防控应急处置预案；在“外防输入”方面多措并举，对门卫严格培训，熟练掌握疫情防护要求、正确佩戴口罩、各项消毒环节、扫描“场所码”注意事项等。对每日配送的食品原材料、生活物资进行“无接触式”交接，对外来物品进行严格、逐层消毒并登记。
发起“保供行动”，确保防疫物资和心理疏导“不断档”：当上海按下暂停键时，向阳院服务公寓内众多长者及员工的生活及药品的物资保障成了最严峻的问题，对此全院上下通力合作，用尽一切人力物力打通物资供应链条，同时临时组成一支有力的后方“部队”，扛起向阳的“物资担当”，为长者提供了可口及保质保量的食物配备以及常规药物、精神类药物的配药通路。院内的食堂工作人员每天要准备百余人的一日三餐，备菜、炒菜等每天不间断的重复工作，为了能让长者吃上热腾腾的美味饭肴。

长者的抵抗力本身就弱，小毛小病在所难免，封控期间，有名长者因身体原因需要就医，向阳的工作人员冒着感染风险外派陪护。同时，护理部工作人员坚持做好长者体温监测、床边查房等工作，密切关注长者身体情况，还耐心为长者讲解新冠肺炎注意点，全力守护长者健康安全。
封闭管理下，如何缓解老人对亲人的想念？向阳院有妙招，借助网络视频通话，为老人和家属架起一座“桥”，让他们隔屏相望，感受到彼此陪伴；客户部工作人员每天都会将老人们生活情况通过家属群实时发送，让无法来院探望的家属放心。同时，也会将家属捎给老人的话及时转达，让老人们感受到家人的惦念。

面对疫情，工作人员搬进临时宿舍，坚守岗位，在封闭式服务管理过程中和老人们同吃同住，悉心照料每位长者，用真情陪伴在老人左右。因此，向阳院的管理层及时做好员工关爱工作，多次为这些最美的“逆行者”送上暖心的慰问和生活物资，彰显企业人文关怀。
疫情无情，服务暖心。作为一家有温度，有社会责任感的养老机构，向阳院服务公寓将继续想老人所想、做老人想做，始终将为老服务放在首位。