我,31岁,受朋友邀请加入一家保险公司,做兼职“保险业务员”。长期以来,这份工作对我来说意义重大。为什么这么说?因为毕业后我一直在一家相对稳定的公司工作,临近中年,自然为收入而烦恼。
因为我的性格,我在公司大概是一种“老好人”的形象。这种形象虽然可以减少我的压力,但无疑会让我升职无望。辞职和跳槽不在我的选择范围内,毕竟我没有足够的存款来应付我因辞职造成的亏空,因为我收入不高。
而“保险业务员”成了我赚取更多收入的主要途径,也是最有希望实现的途径。但就是这份工作,让我挣到了不菲的收入。但这些收入的代价,却要我用一生去偿还。
一个人要想卖出一个产品,毫无疑问需要对产品有足够的了解,但是在现实社会中,产品的销售人员都做到这一点了吗?这个问题的答案往往令人沮丧,因为很多产品销售人员并不了解自己的产品,甚至对自己的产品一无所知。
虽然我当了保险业务员,但现在回想起来,我真的对保险一窍不通。我所知道的种类和产品只是我师傅口头告诉我的。那么,我的师傅对这几类保险和产品有完整的了解吗?说实话,我还是持怀疑态度,因为在很多推销过程中,他对同一款产品的描述可能是截然相反的。
其实我所在的“小”保险公司几乎没有产品介绍,它在业务员这个群体里可能不存在。毕竟没有业务员愿意去读冗长的合同,去咀嚼复杂的条款。但是,对条款的无知并不会阻碍销售,因为对我们来说,销售不是靠产品本身,而是靠口才,或者说谁的“底线”更低。
有时候我会想,公司可能并不想让我们真正理解这些条款,因为这些条款中可能隐藏着很多所谓的“陷阱”。更多的时候,公司在为我们召开各种会议,我们在各种大酒店间游荡,听那些通过卖保险一夜暴富的前辈们的故事。
这些故事可信吗?说实话,可能不可信,但却很有激励作用。每次见面后,我似乎都觉得成功唾手可得,听台上成功人士的演讲,让我觉得自己离成功只有一步之遥。要达到他们的高度,只需要如他们所说,尽可能多的发展客户,尽可能多的抛弃自己的尊严,情感,道德。
中年男人最怕什么?在结账的时候听到爱人的叹气生,最怕听到意外的开销。或许消除这种恐惧的唯一办法就是挣更多的钱,但对于即将“定型”的中年人来说,这并不容易。我当然也有这种恐惧,我希望家人过上“体面”的生活。
所以我一直把这份副业当做“救命稻草”,幸运的是,作为一个“老好人”,有很多朋友和亲戚与我保持良好的关系,这些朋友和亲戚很信任我。说实话,刚进入这个行业的时候,我曾经告诉过自己,绝对不会向亲朋好友推销保险。
我要想不卖亲戚朋友,自然需要通过其他的方式获得客户。于是,满怀激情的我,下班后开始跟着师傅在各个小区和繁华商圈转悠,开拓新客户。然而,拓展并不容易,那些潜在客户不仅对我们的产品没有兴趣,而且对我们有很深的心理防线。
一个星期、一个月,我毫无收获,自然觉得很不甘心,但即使各方面都不甘心,我还是坚持自己定下的准则。也许,如果不是师傅一直在给我灌输“保险的重大意义”,给我宣讲其他同事的经验,我还是会坚持这条规则。
但现实中没有那么多如果,坚持了两个月左右,我突然“开窍”了,开始把我的朋友和亲戚当成我的潜在客户。是的,正因为我盯上了他们,最后才步入“危机”的。亲朋好友,这种人在社会中必然会有的人际关系,可能在很长一段时间内都不会显示出自己的存在“价值”。
换句话说,这些关系本身的存在并不会帮助一些人的事业走向成功,而是为了抵御风险。失去这种关系后,人们在遇到风险时才会会意识到这种关系的重要性。长期低迷的销售业绩自然让我感到沮丧,一次次离成功只有一步之遥的糟糕经历,让我突破了自己的底线。
亲戚朋友,成了我新的销售对象,成了我的潜在客户群,这些人也确实给我带来了不少收入。我很温柔,我有很多信任我的朋友和亲戚。当我开始向他们推销保险时,他们大多愿意接受我的推销。
他们愿意接受,也许是出于对我的信任,或者仅仅是因为他们想帮助我。但不管他们怎么想,他们的接受,在我看来,完全是因为我的销售辞令和我的销售能力,让他们接受了我推广的产品。
这些不费吹灰之力就能成功的销售目标,自然让我的收入迅速突破了一万大关,在公司也拿了奖。这突如其来的收入和回报,似乎在告诉我,我选择了一条正确的道路,于是我开始更大力度地向亲朋好友推销,甚至开始向他们推销年金保险。
说实话,就像我前面说的,我不知道保险的具体内容。我所有的保险知识都来自于我师傅。第一个月一万,第二个月八千,第三个月一万。这种快速的收入让我陶醉,似乎我已经步入了成功人士的行列。
事实并非如此,当我的亲戚朋友真正开始使用这些保险时,他们经常会遇到各种阻力。这些阻力最终让我成为了他们宣泄不满的对象。保险没有他们想象的那么有用,毕竟我听到的大部分都是我师傅说的,没有研究过条例。
这样做的直接后果是,当我的亲戚朋友真正开始用到保险的时候,他们会发现我欺骗了他们,意识到我已经变。但是那个时候,我并没有意识到自己的错误,我以为自己是成功人士,对他们的意见和不满视而不见。
但当我最亲近的人遇到类似的事情时,我带他去公司要说法,结果却还是无法兑现当初的承诺。很明显,对公司来说,我并不是不可替代的,而且公司也觉得我应该辞职。我的辞职没有引起什么波澜,甚至可以说我的辞职是意料之中的,是最正常不过的事情。
公司不培训我们,是因为公司希望我们穷尽人际关系,为公司贡献。对于我们来说,在我们的人际关系耗尽之后,如何挽回这种人际关系的损失,显然不是公司需要考虑的问题。为了卖保险赚钱,用身边所有的亲朋好友换来几万块钱,真的值得吗?直到今天,我还是很后悔。
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