八五九农场有限公司“四字诀”念好为民服务经

2022年，八五九农场有限公司党委将“能力作风建设年”实践活动和解决群众“急难愁盼”问题紧密结合，通过念好“速、实、精、准”四字诀，力争将干部作风建设转化为坚守初心、服务为民的具体行动，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。

念好“速”字诀，马上解决群众最急问题。围绕群众生产生活中遇到的各类问题，迅速采取应对措施，积极谋划解决方法。依托楼宇网格员管理制度，基层管理区“网格化”服务平台，完善“七单联动”运行机制，优化服务事项及服务流程清单，进一步厘清部门责任和责任交织不清的特殊事项。建立了“第一时间接单、第一时间受理、第一时间办结、第一时间反馈”的快速反应机制。组建党员先锋、巡逻联防等七彩服务队7支，立足岗位办实事，进千家、访民情、解民忧，开展点亮微心愿、闲置物品认领等活动42件次，清理垃圾、清除小广告等社区环境治理21次，孤寡关爱、爱心助困入户36件次。

念好“实”字诀，努力攻克群众最难问题。秉承实事求是的原则，不回避困难，敢于向难题“亮剑”，对群众关心的信访积案进行全面摸底排查，建立了信访积案台账，化解信访积案10件。为进一步优化办事流程，提高办事效率，公司领导及部门主要负责人以问题为导向，深入基层调研，开展了“农业生产、民生建设、党建服务、队伍建设”四大主题调研工作，征集意见50余条，同时走进窗口单位、办事大厅等服务机构开展常态化“走流程”50次，立行立改问题152个。

念好“精”字诀，落实落靠群众最愁问题。多措并举，多方参与，始终把群众最愁、最希望解决的问题作为工作前提，深入分析研判，细化工作落实措施，满足了群众的民生需求。同时，着力解决群众最关心最直接最现实的问题，精确谋划三项惠民行动，通过前期认真梳理，形成了20余个今年必须完成的惠民项目台账，项目台账实行动态管理。截至目前，共完成惠民项目2个，其中政务服务类1个，工程类1个。另外1个民生项目正在按照台账序目进度，有序推进。

念好“准”字诀，广泛征集群众最盼问题。以服务群众为主线，以提升群众获得感为出发点，精准契合群众需求和期盼。坚持目标导向，广开渠道征集民意，带动部门和群众积极参与民生事项征集，开辟了固定意见箱、电子邮件、信函邮寄相结合的征集渠道。目前，公司“两微一网”发布了《公开征集2022年民生事项》公告，集中征集民生事项15个。同时，开展了党员干部“为民办实事”主题志愿服务活动，组建30余支党员志愿服务队、40支党员服务队、60个党小组，做到服务群众的同时，发现群众最期盼解决的问题，实现了从“送餐”到“点餐”的转变。（邢森 李春雨）