河南
【中原经济网讯】近日，漯河市召陵区税务局结合工作实际，围绕“走流程、听建议”活动主题，邀请人大代表、政协委员“沉浸式”体验办税缴费服务举措，谈体会、问实效、提建议，共同推动税收营商环境持续优化。
沉浸式体验。该局邀请人大代表、政协委员参观办税服务大厅。在税务干部的指引下，代表委员们认真听取办税服务大厅咨询辅导区、自助办税区、办税体验区、集中处理中心等不同功能区设置和功能职责的有关介绍，现场观摩并亲身体验增值税留抵退税、出口退税等事项的办理全流程，“零距离”体验办税缴费服务的台前幕后，令代表委员们直呼优质、高效、便捷。
俯下身倾听。该局办税服务大厅值班领导深入一线，为纳税人、缴费人开具发票、体验自助终端设备，认真观看纳税人办理业务全过程，详细了解纳税人自助办税的感受和操作中遇到的问题，征求其对税务部门办税缴费服务举措的意见与建议，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。
常态化问效。该局把“走流程、听建议”活动作为察实情、听民声、解难题的重要方式常态化开展，通过实地体验以纳税人缴费人的视角，找准找实办税缴费中的堵点、痛点、难点，进一步拓宽与纳税人和人大代表、政协委员的联络渠道，广泛听取意见与建议，不断优化新的组合式税费支持政策落实举措，提高办税便捷性，全力打通税费优惠政策落实“最后一公里”。(夏长虹)
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