即时零售场景加快布局 线上线下销售渠道融合已成趋势

7月27日，据媒体报道，达达集团联合中国连锁经营协会（CCFA）及京东消费及产业发展研究院发布了《即时零售开放平台模式研究白皮书》。白皮书指出，O2O到家业务成为近年来零售行业重要驱动力，2016-2021年的年复合增长率达到64%。

业界有观点认为，随着新型商业模式基础设施和城市配送服务网络的快速完善，以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为零售模式创新的新风口。

具有线上线下深度融合特性

即时零售，指消费者线上交易平台下单商品，线下实体零售商（短距离）通过三方或自有物流执行配送上门的服务，配送时效通常在30-60分钟。相较而言，传统的网购是指消费者想要某种商品，然后在平台上下单，较远的商家（长距离）发货，需要过一两天才能收到货。

相比起传统零售或者网购业态，即时零售具有线上线下深度融合的特点，整合了丰富的商品品类，具有履约快，省时省力的特点。

今年7月25日，商务部官网发布了《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》，报告总结了2022年上半年中国网络零售市场的发展情况、特点和趋势。该报告首次明确提及了“即时零售”的概念，点出了即时零售在“线上线下深度融合”发挥的作用。

报告指出了即时零售对于线上线下融合的价值，报告原文显示，“新零售业态不断发展，线上便捷性和个性化推荐优势逐步放大，线下渠道智能化水平持续提升，线上线下渠道趋向深度融合。即时零售、无接触消费和直播带货等新消费场景加快布局并保持发展势头。”

随着社会环境的变化以及购物需求的旺盛刺激，“物资采购+配送”这种“近场电商”热度不断在升温，线下就近配送，快速送达的即时零售也迎来了众多企业的加速布局，这种通过前置仓或者本地商超配送的方式，也让人们的生活更为便捷。

企业纷纷加码布局

据媒体梳理，阿里、美团、京东等各方于近日相继透露出将在即时零售市场加大投入的信号。京东2022Q1财报显示，京东全平台新增年活跃买家约1000万，其中560万来自京东到家，成为主要拉新动力。

阿里在即时零售的布局分散在饿了么、淘鲜达、天猫超市、盒马等不同业务线条，均强调即时配送能力。阿里董事局主席张勇在第一季度财报电话会议上表示，饿了么非餐饮品类增长飞快，上海地区同比增长超100%。

除此之外，美团闪购在不同指标上也取得了强劲增长，第一季度的订单量和GTV（平台交易总额）分别同比增长了近70%和80%以上。第一季度的日均订单量也超过了390万。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，随着即时零售市场的竞争加剧，加上市场空间大，越来越多的参与者会进入进来。

事实确实如此，面对着即时零售背后巨大的市场商机，不仅是互联网巨头们纷纷加码，也有不少传统零售企业在该领域有所布局以及关注。例如，在中国拥有2.8万多家门店的美宜佳正式发布美宜佳优选APP，旨在打造线上线下一体化的新一代购物平台。

此外，7-Eleven中国董事长严茜在一次公开活动上表示，大环境的改变，使得消费者居家场景和时间变多，需求也有所改变，未来将在外卖等即时零售战略上重点发力。

广东亚太电子商务研究院院长陈海权表示，中国零售业线上线下销售渠道融合已成为一种趋势，传统零售业数字化转型涉及人、货、场，如果依托店铺做销售，线下门店可能会朝仓店一体化发展，需要企业具有数据算力、客户需求把握能力和配送能力，做好供需匹配。

对全链路运营履约能力提出考验

据《即时零售开放平台模式研究白皮书》显示，2021年至2025年，即时零售开放平台模式预计将持续51%的年复合增速，预计到2025年突破万亿门槛，达到约1.2万亿元（人民币，下同）的市场规模。

另外，埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，“95后”人群更加注重配送速度，超过50%的“95后”消费者希望在购物当天甚至半天就能收货，7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品。

据百联咨询创始人庄帅分析，目前来看即时零售市场增长速度很快，随着消费习惯的形成，实体店的支持，即时零售的前景非常广阔，预计未来两三年会达到万亿规模。

庄帅认为，随着疫情防控常态化，以城市实体店为单位进行到店取货到家配送的即时零售逐渐成为对消费者和实体店都很重要的消费模式，一方面利于降低实体店和电商平台的库存压力，另一方面还可以提高配送时效提升用户体验，增强电商平台的竞争优势。

未来，如何才能做到30分钟、1个小时送货上门，这会对平台的全链路运营履约能力提出极大考验，而这也是未来企业能否脱颖而出的核心竞争点。

针对此，赢动教育CEO崔立标认为，应对考验需要做好三点：流量运营、数字化、履约配送。流量运营包含流量获取及营销运营，数字化搭建基础设施提升供需两侧交易效率，履约配送既包含末端配送，也包含门店环节的仓储和拣货，即仓拣配一体化能力。