为强化履约能力，阿里B2C零售事业群新增天猫淘宝生鲜、喵速达电器业务

记者 | 程璐

近日，阿里巴巴B2C零售事业群再添新业务，在原有的天猫超市、天猫国际、天猫奢侈品和考拉海购的基础上，新增天猫淘宝生鲜和喵速达电器。

阿里巴巴B2C零售事业群是阿里旗下的B2C电商零售业务，涉及国内电商、跨境进口电商平台两大业务领域，在参与手机淘宝运营的同时，还运营手机天猫APP、考拉海购APP两个客户端。

此次新增的喵速达电器，于2022年4月29日正式在天猫上线。打开喵速达电器官方旗舰店，可以看到其介绍为阿里自营电器业务，从3C品类入手，主要围绕大品牌，商品覆盖手机、电脑平板、冰箱、洗衣机、数码配件、家电等品类。

与品牌的天猫官方旗舰店不同，喵速达店铺商品所有权属于平台，由平台直接支付给品牌商购买商品，并直接发货给消费者。在商品体验上，强调官方自营，更加重视服务与交易履约，让消费者在购买时能够更及时、更确定地选购，进而提升购买体验。

在店铺内可以看到，喵速达多与电器行业头部品牌官方合作，首页有格力董事长兼总裁董明珠、奥克斯集团副总裁叶盛峰、海尔集团中国区总经理顾肖慧等“Boss站台”，店内强调官方合作正品，品牌直营，假一赔四；商品由自营物流配送，均可预约入户送达，上门退换货免运费，商品售后支持全国联保。

另一变化的天猫淘宝生鲜业务，主要是天猫超市里的生鲜业务，近日也将架构调整到B2C零售事业群下。由于天猫超市强调提供半日达、当日达的配送服务，因此也更适合时效性强的生鲜品类。

界面新闻曾报道，今年以来疫情对电商物流的影响，促使阿里对过去并不擅长的高频近场零售领域，以及履约系统的建设，开始大手笔投入。

当前，B2C零售事业群以“零售”作为事业群内核，拓展匹配的商品和服务供给，在标品上快速发展自营业务，强调投入建设供应链和物流履约能力。

在物流网络建设方面，B2C零售事业群国内物流网络已部署华北、华中、华南、华东和西南等五大核心物流枢纽，在湖北、江苏以及天津和南京等核心城市建立超级机器人中心，搭建了3000多个末端配送网点，拥有4万多名物流配送人员。通过将货物部署在离消费者最近的物流枢纽，使用机器人作业提升效率，阿里称可为全国近300个城市提供送货上门和当日达、次日达服务。

回顾阿里B2C零售事业群的发展历程，可追溯到2011年4月，天猫超市业务上线。2019年9月，天猫进出口事业部升级为天猫进出口事业群，涵盖天猫国际、考拉海购、天猫淘宝海外等事业部。

2021年7月，阿里巴巴组织升级，宣布成立新的天猫超市和进出口事业群，由天猫超市和天猫进出口事业群组成，刘鹏担任事业群总裁。同年10月，天猫超市和进出口事业群升级，正式更名为阿里巴巴B2C零售事业群 。