苏菲卫生巾被曝有虫子尸体？回应来了！为何总有品牌出问题

7月28日，“苏菲卫生巾被曝有虫子尸体”相关词条登上微博热搜，卫生巾安全问题似乎已成为常有的事情，高洁丝、七度空间都曾先后被质疑有异物。

卫生巾安全，咋就成了行业顽疾？在业内人士看来，卫生巾质量出现问题，与企业的品控要求及执行情况有一定关系。

苏菲“出事了”

根据相关报道，湖南永州一消费者称，自己购买卫生巾使用仅剩3包后，发现其中一包卫生巾中里有一只被压扁、干掉的虫子。随即“苏菲卫生巾被曝有虫子尸体”登上微博热搜，引发热议。

部分网友表示不理解：“卖这么贵的东西怎么就连基本的卫生安全也不能保障？”不过也有网友表示，用了十几年苏菲没遇到过这种问题，相信苏菲会好好处理。

随着舆论的发酵，苏菲官方微博发布声明称:“因消费者发布的疑似虫体客诉引发了讨论，我司高度重视。我们正积极寻找这位消费者，也希望消费者及时联络我们。后续取得产品后，将第一时间通过专业机构进行检测，以确认问题的真正原因，并公布结果。”

对此，北京商报记者对苏菲进行采访求证，截至发稿未收到回复。

苏菲天猫官方旗舰店客服人员对北京商报记者表示，产品都是机器设备进行生产制作的，车间全封闭式的，生产过程中没有人工参与，每个环节都安装有检测设备监控，产品检测有异常情况的产品都是会一并弹出到废弃箱里面，一般是不会有表层有这样的情况。

官方资料显示，苏菲隶属尤妮佳生活用品（中国）有限公司，该公司是日本尤妮佳株式会社于2002年4月投资成立的外商独资企业，并于2009年吸收合并了上海尤妮佳有限公司和尤妮佳生活用品服务（上海）有限公司。主要产品包括女性生理用品系列和婴儿纸尿裤系列。

值得一提的是，根据天眼查信息，尤妮佳生活用品（中国）有限公司曾多次在特种设备检查中被要求整改。

盘古智库高级研究员江瀚表示，卫生巾产品的生产工艺、流程等都是被严格要求的，之所以出现安全问题，和企业本身的生产管理脱不开关系。企业需要从生产、运输，供应链、渠道控制等多层面加强管理，避免此类问题的出现。

咋就成了行业顽疾？

事实上，卫生巾的安全问题已经成为行业不得不关注的“痛点”。

2021年1月期间，金佰利集团旗下高洁丝被消费者曝出疑似存在虫卵；同年4月，该品牌再被曝出产品中存在黄色污渍。2022年3月期间，恒安集团七度空间也被曝出疑似出现虫卵。

随着舆论的不断发酵，各品牌企业也都站出来回应解释。

针对疑似虫卵事件，高洁丝方回应称，消费者未提供样品以举证调查，并自行确认撤销了本次投诉，微博联系消费者确认事实，并承诺可以邀请第三方公证人员全程公证，但最终该消费者未提供联系方式及未再回复消息。

随后，该事件不了了之，卫生巾中存在的异物是企业卫生安全不达标造成还是其他原因不得而知。

针对黄色污渍事件，高洁丝则直截了当地回应称：“根据视频画面，我们初步判断该“污染物”不可能在生产过程中造成。”

图片来源：微博@高洁丝 视频截图

同时，高洁丝也向消费者强调了自身生产环境的安全性。高洁丝在声明中表示，工厂车间全密封负压设计，不存在任何类似物质。生产线含视觉检测系统，精度高至0.5平方毫米探测，每一片100%检测，剔除永质样品。如此大面积多片数污染产品，不可能不被剔除，如产品吸收该污染物重量会发生变化，重量检测环节会识别任何大于1g的重量变化，也会被剔除。高洁丝产品的生产环境严格遵照国家卫生标准，秉承严格的品控管理，确保为消费者提供安心、卫生的产品。

恒安国际也在第一时间对卫生巾出现的安全问题作出回应：“样品中的异物非蚊虫或虫卵，属于胶粘剂类物质，对人体不构成安全风险。经过全面排查，确定该物质为生产过程中原材料胶粘剂滴至底层所造成。”

一起起的声明中，企业基本都在说明并非自身原因造成。

在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒看来，卫生巾质量出现问题，跟企业的品控要求及执行情况有关，也跟出厂到零售终端的物流过程有关。一般而言，产品会采用机台检验以及抽检等方式，对于这类与人体健康密切相关的产品，其实企业还是应该在品控上加大监管力度和要求。

“不管企业如何宣传无人工，封闭式生产，既然频繁曝出卫生安全问题，肯定是企业在哪个环节出了问题，这需要企业真正把消费者健康放在心上去做产品，而不是只说不做。”战略定位专家、上海九德定位咨询公司创始人徐雄俊补充道。

江瀚表示，从消费层面来讲，这些品牌出现卫生安全问题，销售端必然受到一定影响。对于企业而言，需要尽快查明原因，给出合理的解释，处理好消费者后续的道歉赔偿问题。同时也需要在后续的发展中不断检查好自身各个环节的安全把控。

在虫卵事件后，恒安国际方面表示，为避免类似情况再次发生，集团投入3000多万元专项资金，升级包括87套产品外观质量检测系统、30套中包产品外观质量检测系统和104套中包产品内在质量检测系统在内，总计221套拥有国内外尖端技术的检测设备，从视觉、工控视觉以及金属检测等多个层面加强品控流程，筑牢产品质量安全防线。高洁丝方面也称，为确保产品品质，杜绝潜在问题，企业开启了自查，委托国家一级资质的具有害虫生物防治评估服务的专业机构，对工厂进行现场评估。

记者丨张君花

编辑丨汪乃馨

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