宅男当销售？与客户沟通的必胜法宝

本期人物：勇哥

真诚与耐心，是沟通的必胜法宝

勇哥，20年9月1日来到边锋，大学时的勇哥性格特别内向，非必要的话，不会跟除宿舍同学之外的人说话，内向的性格使勇哥在接触第一份销售工作时迎来了对自己的怀疑。

“大学时的自己性格特别内向，内向到在非必要的情况下，不会跟除宿舍以外的人说话。毕业后的第一份工作是银行销售，一共做了四个月，一单没开。渐渐产生了自我怀疑，原本内向的性格也开始向不自信靠拢。”

“几番辗转之下来到了边锋，由于上一份工作的打击，最初心里对卖泵并没有底。但令自己意外的是，入职当周就有客户跟自己询价，等到第一个双休日就直接成交了了。当时自己对产品跟开单流程都不是很了解，好在公司宿舍内的同事一直在帮助我。喜悦，自豪，自己原来颓丧的心态也得到了改善。到月底时已经有4单成交客户。”

“在边锋的这第一个月的经历真的改变了我许多，不仅在周围同事的帮助下真正适应了从学生到职场人的身份转变，更是把我从自我怀疑自我否定的悬崖边拉了回来。而且在心里一个最直观的感受就是，相比第一份销售工作，有实物产品的销售工作更能让客户信服，更容易成交！”

“不过相对的，有实物产品的销售工作需要学习的知识内容也更多。因为在向客户销售时你不仅要介绍产品，更要清楚适合该产品的工况现场，懂得维修原理。自己也是用了将近一年的时间才把公司产品了解了一个大致。”

“虽然心态调整了过来，但跑客户依旧是另一个难题。虽然平时在电话里的销售工作自己也能与电话那头侃侃而谈，但真到了要跟着领导去客户厂里拜访与客户面对面交流时，自己还是不太习惯。直到一次契机，自己才彻底改变了过来。”

“当时自己还在宁波分部，有一个已经成单的客户交接到了自己这边做维护工作。不久客户就联系我现场出现问题。原来该客户的泵选型不能有金属碰撞，需要更换。考虑到客户厂离得不远，上门维修比让客户把产品寄回更快，于是就决定上门给客户更换。

“一般这种情况领导会带着自己一起去，巧的是那天领导去了另一个客户厂里拜访。没办法，只好硬着头皮独自去。好在整个上门维修的过程非常顺利，客户也对我们售后的反应速度非常满意。后续也是因为满意我们的产品，更相信我们的售后，又陆续成交了许多单子。这也证明了边锋的‘三心’服务是建立在服务客户之上的，唯有用心，才能赢得客户的心。”

“现在的工作生活与校园生活比起来，虽然有了更多的压力，但有压力才会有动力，耐心对待客户，真诚对待生活，虔诚向往未来，与诸君共勉！”