山东女大学生自曝被辱经历：“送外卖的都是底层猪！”

送外卖被骂哭的女大学生

前两天，一名威海女大学生的眼泪上了热搜。

她叫小卞，今年大二，这个暑假一直在勤工俭学送外卖。

一个月，勤勤恳恳、起早贪黑，没送错过一单，没收到过一个差评。

但那天，她哭了。

几次憋红了脸，依然忍不住豆大的眼泪在屏幕那头簌簌地掉。

“我真的很崩溃。”

那天她遇到的，是一个点了一碗17元牛肉面的女顾客。

小卞拿了餐，匆匆赶到小区，发现单元楼内的电梯需要刷卡才能乘坐。

于是，她像大部分外卖员在遇到这种特殊情况时会做的那样，给客户拨了个电话。

客客气气地询问对方，能否帮忙刷电梯卡，或是选择其他取餐方式。

毕竟，在系统规定的送餐时间内，她得争分夺秒。

没想到，对方张嘴就是讥讽羞辱：

“我们这个电梯，你们送外卖的是没有资格坐的。

“爬几层楼怎么了，你是没长腿吗？”

莫名其妙的一顿呛，堵得小卞心里一阵发酸。

但为了尽快完成这单工作，她还是忍着委屈，爬楼梯把面送了上去。

敲门，递餐，在对方的一脸鄙夷下，依旧毕恭毕敬说了句：

“祝您用餐愉快，女士再见。”

她以为这并不顺利的一单算是结束了，看着手机上下一单“仅剩3分钟超时”的提醒，赶忙继续奔往另一处。

可她走了几分钟，又接到那个女顾客的电话：

“你现在就滚到我家门口来！”

女孩吓得连手上这单还没送完，就掉头回去。

可等待她的，是从门后扔出来的那碗面，汤水洒了她一身。

接着是一阵劈头盖脸的痛骂：

‍“你送来的菜都这样了，怎么吃？这么大也不去上学，送外卖会送吗？”

小卞明明记得自己把面送给对方时，是完好无损的。

只是如今饭盒被砸得稀碎，已然无法求证，她只好息事宁人地道歉，提出再去为对方买一份。

女人狠狠地说：

“给你5分钟，再买一份过来，否则投诉！”

小卞一刻也不敢耽误，跑回面馆。

即便连商家都质疑，他们的包装严密，送餐距离也不算远，怎么可能泼洒。

即便他们提醒小卞，那种故意刁难弄洒食物，好让外卖员和商家赔钱的客户并不在少数。

但因为害怕投诉，女孩还是忍气吞声，自己掏了17块钱，又买了一碗面。

但她的礼貌、谦卑、忍让，换来的依旧是女人的不依不饶。

凶神恶煞的催促电话一个接一个。

女人拿到面后，仍不停地奚落讽刺：“学也上不好，外卖也送不好！”

这个20岁的外卖员女孩，终于在接连的谩骂中，崩塌了所有心理防线。

她不敢告诉家人，不想麻烦朋友，只能将无处发泄的眼泪，悄悄流在新注册的、并无多少人关注的社交平台上。

她说：

“但凡你有选择，别当外卖员，真的很委屈。”

看完之后，真的又心疼又难受，无数人在她的视频下方留言安慰：

也有人替她打抱不平：

这么多人之所以共情，多多少少也都想到了自身类似的经历，体会过那种屈辱、愤怒、难过又无助的感觉，所以才见不得人善被狗欺。

木心说过：有教养的人士，对车夫、浴室侍应生、任何传递物品的人，从来不会敷衍搪塞。

而一个对底层人物充满鄙夷的人，内心必定自私自傲且毫无教养。当你以为自己高人一等时，你的灵魂已经低入尘埃。

衡量一个人是否人品过硬、教养过关，最根本的一点就是取决于他是否理解底层人物的不易，体谅底层人物的辛苦，尊重和善待每一个社会底层的劳动人民。

2

大学生辱骂外卖员致其辞职

想起前段时间，一则“大学生辱骂外卖员至其辞职”的新闻引起关注。

事情的起因，是这名女生写错送餐地址和电话，外卖小哥到达后没有找到人，而且打了多通电话也没人接，就自己先走了。

随后，外卖小哥在订餐app上找到女生的联系方式，才联系到女生。

谁知，女生非但不觉得自己填错信息在先，还用命令的口气，要求外卖小哥再送一遍，否则就向平台投诉。

为了不引起纠纷，外卖小哥只好多跑一趟。

然而，女生不仅没有一丝感谢，还态度恶劣，觉得外卖小哥作为服务人员，就该无条件听从顾客的要求，语音中女学生破口大骂：

“在这打工就是我儿子、没钱就好好打工。顾客就是上帝，老娘就是你的上帝，不命令你命令谁，不说谢谢你也得受着。”

“骂你你都得给笑脸！打工就唯唯诺诺，不然投诉你全家！”

对此，外卖小哥表示，为了几块钱的配送费，本来已是“打不还手，骂不还口”，没想到还要受到这种侮辱。

小哥坦言，自己也是大专毕业，家境不好才选择送外卖：

“骑士再穷也靠努力挣钱的。如果谁家庭稍好一点的话，谁会选择送外卖。”

被骂后，他感觉世界观都颠覆了，并接连几天都无心工作，最后选择了离职。

这件事在网上曝光后，女生所在学校的工作人员表示，当事女生已道歉，外卖员已接受。

而且，学校一再表示，由于女生是大一新生，希望网络舆论能对女孩多一点宽容，给她改正错误的机会。

然而，外卖小哥却表示，事后女生从未主动联系自己，校方也没公布任何处理结果，自己一直在等他们的说法及道歉。

最让他气愤的是，当他找学校理论时，学校老师却说：“这就是一件小事，一个巴掌拍不响”。

对此，一众网友纷纷替外卖小哥声讨：

“新生？骂的时候挺老手啊”

“可悲！她再过几年，也会走入社会打工”

可悲的是，这种事情其实并不是偶然。

去年9月，安徽另一名外卖小哥给当地一所大学的学生送餐时，因联系不上顾客而没有准时送达，也被该学生用短信疯狂辱骂，被叫做“底 层 猪”：

“这辈子最底层的东西知道吗？”

“好好反思一下自己的态度，送外卖都送不好吗？“

“你难道不觉得自己可怜吗？”

这样侮辱性的话语旁人看了都血压飙升！

在众多网友留言中，有一条让我印象深刻：

“这看似是一个大学生对一个外卖小哥的侮辱，其实是整个社会对外卖小哥群体的偏见。”

心理学上有一个“达克效应”：是指素质越低的人，越容易有一种莫名的优越感。

知名学者陈丹青曾说：“所谓教养、所谓礼貌，全看小事情。”

一个人有没有教养，看她说话的方式就知道了。

因为有些人，一开口，就已经输了。

学会换位思考，有时候你不经意伤害的“不重要的人”，也是别人的心头肉啊。

3

你的样子，就是你生活着的世界的样子

更可悲的是，一些为难底层人民的人，自身也是底层人民，却没有宽容之心。

一个多月前，同样是这样一个深夜，外卖员老杜去往某小区送餐，夜间值班的保安，一把将他拦住，死活不让老杜进去。

而电话那端的客户也一个劲地催促，“必须送餐上门”。

一头是不敢得罪的顾客，一头是蛮不讲理的保安，还有送餐平台严苛的“差评制度”。

老杜只能硬着头皮冲进小区送单。

不料保安竟然掏出棍子，重重地击在老杜的头上。

一棍子就把老杜的头盔砸碎了，第二棍子下去，手无寸铁的老杜躺在了冰冷的水泥地上。

之后再也没能醒来。

或许，老杜直到最后一刻，也没想明白，无冤无仇，对面的保安竟会下如此狠手。

是啊，大家都是在外面讨生活的人，最是明白对方的不容易，本该互相体谅，互相理解。

怯者愤怒，持刀向更弱者。

如果你经常关注社会新闻，会发现类似的恶性事件，一直在发生。

许多处于社会底层的人们，长期背负生活的重担，精神长期压抑，无处发泄的愤怒和戾气，就像是不断膨胀的气球。

当他们遇到比自己更弱的人时，就会忍不住摆出高高在上的嘴脸，享受作威作福的快感。

不久前，中国农业大学的毕业典礼上，院长叶敬忠的致辞刷爆了全网。

我很赞同他在致辞中提到的这些： “强者心态”最为恶劣的表现，是强者对弱者的欺凌。

例如：餐厅顾客辱骂殴打服务员；小区业主辱骂殴打保安；男性辱骂殴打女性；成人辱骂殴打儿童老人；有钱人辱骂殴打穷人......

我想告诉大家，一个从来没有经历过穷苦生活体验的人，永远不可能真正明白穷苦生活到底意味着什么；

一个从来没有经历过借钱难的人，永远不可能真正体会到向别人开口借钱的感受；

一个从来没有抚养过残疾孩子的父母，永远不可能真正感受养育残疾孩子所需要的各种付出和各种滋味。

正是因为，人们其实不能真正体悟到弱者的生活现实和心理世界，我们更要保持一种态度，也就是尝试“像弱者一样感受世界”。

知乎上有个话题：你听过哪些关于善良的故事？

很多回答都让人热泪盈眶，其中让我印象最深刻的是：

1972年，诺贝尔奖获得者川端康成选择了自杀，他的一生经历过无数悲哀和事故，所以决意不留下任何遗言。

但在他自杀后被送去医院的路上，却对司机说了他生命中最后的一句话：“路这么挤，真是辛苦你了。”

读到这里，只觉泪目。

原来这世上真的有人，已经将善良刻在骨子里了。

有句话这样说，在人之上，把别人当人；在人之下，把自己当人。

一个人，只有温暖纯良了，懂得去体谅他人的不易，有了为他人着想的善良，才是真正过好这一生。

世界变好，是从这样一件件小事开始的。

从我们不随意刁难每一个普通的外卖员、快递员开始；

从我们尊重每一个平凡的服务员、乘务员开始；

从我们学会不鄙夷、不轻蔑地路过那个不够体面的清洁工、农民工开始。

从我们对身边的人，多一些关心、耐心、宽容开始。

就像罗永浩多年前说的那样：

“如果你一辈子做一个好人，即便没有大成就，你也让世界变得美好了一点。

“如果你成了恶心的人，你觉得自己好像没有作太大的恶，但你也让世界变得恶心了一点。

“所以，每个生命来到世间，都注定会改变世界。”

你的样子，就是你生活着的世界的样子。