为什么用外呼系统的越来越多?原因就在于电话销售经常、频繁的遇到手机卡被封停,已经严重影响了电话销售业务的开展。
外呼系统最主要的就在于线路和功能,两者相辅相成。
外呼系统线路:
回拨线路:正规运营商线路,它能将主叫变成被叫,让销售人员打电话变成接电话,运营商系统查询不到任何外呼记录,从而规避高频外呼引起的封卡封号。
axb线路:销售人员给客户打电话,axb线路通过“x”实现中转,然后客户接听,这点无论是对于销售人员还是对于客户都是看不到的,是由系统自动完成的,销售人员打的也是客户的电话,客户看到的也是销售人员的本机号码。
虚拟小号线路:它不需要公司实名办卡,运营商会批下来号码让客户用,一般是16、17开头的虚拟号,客户不能回拨,接通率相对较低。
外呼系统功能:
资料导入,一键拨号:减少中间的拨号环节,提高工作效率。
工作报表,话务统计:拨打次数、接通数、接通率、通话时长、累计通话时长等,帮助企业实现数字化、目视化管理。
录音抓取,客户管理:录音让销售人员和管理者能够实时分析每一通与客户的沟通情况,系统分析,找到成交切入点。客户管理帮助销售人员做好客户管理,更让企业“保护”好每一个客户资源。
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