“街头亭子间”看病、叫车、求助 全国首个智慧服务公话亭现身甜爱路

新民晚报讯（特约通讯员 龙钢 记者 袁玮）“对我们上了年纪的老年人来说，有了这个公话亭太方便了，看病、叫车、求助等都有了……”家住欧阳路的刘爱群说，智慧公话亭的出现，使得老年人的生活更便捷了。记者今天获悉，由上海电信和虹口区联合试点开展的公话亭升级版——全国首个智慧服务公话亭“甜爱云厅”日前现身甜爱路。

图说：全国首个智慧服务公话亭“甜爱云厅”落户甜爱路。龙钢 摄（下同）

据了解，虹口区正在加快推进城区治理和治理能力的现代化，着力打造宜居宜业宜乐宜游的高品质城区。推进生活数字化，优化提升智慧养老等服务能力，提高智能技术无障碍服务水平，助力老年人、残疾人等特殊群体跨越“数字鸿沟”。此次建成的“甜爱云厅”是虹口区与上海电信合作，对标城市“精细化”治理和数字化应用场景，融合城市特色，以数字信息化改造为手段赋予公话亭新的使命。该智慧公话亭接入电信“数字生活岛”，依托中国电信天翼云的云网融合优势，集成了众多信息化应用为市民提供服务。这座“云上的营业厅”结合了网络接入的便捷性、组网的多样性、信息安全性、维护便捷性和应用内容的开放性等优势，探索平台上云、数据融云、线路入云，是一个真正的“云上营业厅”。

虹口区甜爱路地处著名商业街四川北路和鲁迅公园间，长约近千米，周边人流量较多，特别是每天来往鲁迅公园的老年人较多，是条网红打卡地。“甜爱云厅”落地甜爱路，有助于为老年人提供老有所医、老有所助、老有所帮的服务。刚从鲁迅公园游园出来的蔡老伯，在厅里体验了一番，感觉操作挺方便的，“我在上面预约了一辆出租车，你看这就来了。”

记者在现场看到，老年人在“甜爱云厅”里，通过厅内的多功能信息屏可以一键连接中国电信10000视频客服，便捷地办理电信业务；通过“申程出行”平台一键呼叫，帮忙代叫出租车；通过“助老一键通”接入专业服务热线，提供各种养老求助和政策咨询；还可通过24小时人工客服，帮忙预约挂号三甲医院；聋哑人士可以一键接入上海市民热线“12345手语服务”获得便民服务；如果市民遇到手机没电也不用怕，云厅里可以拨打3分钟免费电话，同时还可以顺便给手机免费无线充个电；在“甜爱云厅”还能查询到附近的核酸检测点、医院、文旅景点、电信营业厅等地理信息。