BOSS直聘：面试被搬到了线上，一切就变了样

视频面试看似避免了面对面沟通时的紧张与尴尬，但隔着屏幕也使得信息传递多了许多障碍。如何更好适应视频面试呢？

来源：BOSS直聘公众号

作者丨BOSS直聘-VV
责任编辑丨BOSS直聘-二水&周周
排版编辑丨BOSS直聘-二水

疫情之下，BOSS直聘视频面试似乎成为更普遍的做法。对于一部分人来说，视频面试的效率更高，能增加面试通过率，但对于有些人来说，对着镜头反而更紧张，导致发挥失常。这跟惧怕拍照是一样的，当有人拿起手机，将镜头对准你的时候，就触发了自我意识，感觉成为了被人关注的焦点，一切都不那么自然了。

他们可能并不是害怕镜头，而是因为并不知道看视频的人是谁，或者说顾虑镜头那边的人，对自己的看法。

简单通俗地说，就是镜头恐惧症，或者说视线恐惧症，也是一种社交焦虑。

对他们来说，视频面试不是一个好事，狭小空间的环境限制下，对尴尬情绪的感知反而会上升。

因为不自在而表现出的一些小动作与僵硬的面部表情，很容易被视频对面的考官捕捉到，这也是线上面试时常常发生的情况。

小准也是一个有些镜头恐惧症的人。为了降低面对镜头的抵触感，首先想到的是从心理学的角度，去缓解这样的紧张情绪。

搜索了一些文章，通俗的做法是教大家停止逃避，辅助一些比如呼吸冥想法、心理暗示法、认知调节法等方式。但不论你采取哪一种形式的心理建设，最终都要落实到行动上。

所以对付社交恐惧，最为有效的是行为治疗中的「暴露法」。简单地说，就是让自己暴露在你所恐惧的场景当中。

所以我认为，想要在线上面试时能克服镜头恐惧，达到更好的面试效果，一定要提前模拟演练。

同时，暴露法强调要构建一个暴露阶梯，循序渐进地、稳扎稳打地朝着自己的最终目标而努力。在模拟面试的时候，最好通过阶梯式方法，不断去尝试和改进。

比如，可以先用视频录制的方式进行，对着镜头进行自我介绍，再「完整地观看自己的短视频」。许多有镜头恐惧的人看到自己的视频的时候，心里会非常不舒服，但一定要坚持下去。之后可以对着镜头进行自问自答，或是找亲人朋友来进行模拟。

随着不断地练习，焦虑的峰值会逐渐下降，充足的准备也能缓解线上面试时的焦虑感。比如了解面试官在线上面试会考察的侧重点、避免那些容易出错的细节并进行针对性的准备与练习。这对于没有镜头恐惧的人来说，也同样适用。

一、对比线下，面试官更关注哪些细节？

从 HR 的角度来说，视频面试比现实中会更关注哪些方面与细节的考察呢？

对于这个问题，资深面试官Ada告诉我，除了会考察岗位经历匹配度、个人信息真实性以外，对候选人面试时的表现力与细节的考察更多了。

“线上面试的时候，对候选人举止仪表的考察占比提升了。”Ada 说道。

根据时代数据的一项调查显示，为了尽可能减少线上面试造成的信息损耗，在视频面试中，能否通过镜头清晰观察到求职者的微表情（58.3%）以及面试过程中求职者是否与面试官有一定的眼神交流（46.1%）成为面试官重点关注的方面。

与这些关注点相左的行为就容易对线上面试产生负面影响，这方面的“雷区”还不少。

受到镜头的限制，面试时许多人会选择“打小抄”，将演讲稿等内容放在电脑屏幕的一边，期待着能边看边念。毕竟，过往的经历告诉我们，开卷有益，通常开卷考试的压力也要小于闭卷时候。但在线上面试时，这条法则可不一定适用。

“不要太依赖小抄，很容易被看出来。”小贺告诉我。

不自觉的往旁边撇动的眼神、明显的念稿、为了看稿而无法集中的眼神交流，都容易暴露你正在看小抄这一行为。

同样，太依赖小抄，也容易形成「标准答案思维与框架」，习惯性像开卷考试一样去寻找答案，思维就从“面试官想要了解我什么东西”变成“面试官问我这个问题，可以用准备好的哪个答案去应付。”

「当我发现有些候选人明显答非所问，或回答的内容非常大段且书面，我就知道一定是在看小抄了。就像考试作弊一样，这样并不能反映他真实的成绩水平。我不会当面指出这个行为，但这会影响他在我心中的印象分。」小贺说道。

面试官选择视频面试而不是电话面试，有时也是为了模拟将来成为同事后交流的感觉，以此来判断候选人是否适合这个公司。现实中当然也不会有哪个同事在交流的时候，是打开摄像头的同时也打开文档，一字一句对着稿子念的。

一切会阻碍你成为中心的因素，都会影响面试结果。

这是 Ada 曾教授过我的面试技巧，不管在线上还是线下都同样适用。

有些人在视频面试时，会另辟蹊径地选择能突显个人想法和个人特色的环境。但视频面试是比面对面面试更容易分散精力的方式，如果环境太丰富很容易变成一个干扰因素。

在面试官打开摄像头之前，可能无法想象自己会在视频面试时看见什么。杂乱的房间、面试者同时抱着宠物来面试，有的人面试到一半去接电话。而如果发现漆黑一片，也很可能是求职者“没有开灯”。

这样复杂的环境与情况都会干扰到视频面试的结果。时代数据同一份调查显示，有近 4 成面试官因无法面对面交流，在视频面试之后仍需要再安排一次线下交流。

当然，最糟糕的面试体验来自于突然中断的聊天以及卡顿的视频画面。临时出现的技术设备问题不仅会加重面试者的紧张情绪，也拉长了面试时间、影响面试官的心情，这也是线上面试中最常见的问题。

“不知道的还以为传递的什么摩斯密码，等我学会如何破解，都已是下个世纪的事情，这样的面试结果能好吗？”小贺说道。

所以线上面试前的准备，一定包括对设备、网络以及软件的熟悉与调试。本来线上视频就已经存在阻碍了，别再让网络信号和对软件使用的不熟练成为又一座难以越过的高山。

此外，视频面试或许更考察面试者对面试氛围与节奏的把控。

有镜头恐惧症的不只是求职者，一些面试官在镜头面前可能比你还紧张。交流中，突然冷场是我们最害怕的情况之一，在线上面试时，这样的沉默与尴尬更容易被放大。面试者的某些经历或许会在面试官的记忆中被遗漏模糊，但那一刻尴尬的感受，一定会让人记忆犹新。

Ada 告诉我，这种情况一般是因为面试官听完你的介绍或回答后，不知道还能问些什么，也不知道还有什么话题可以往下继续。只能反问一句经典提问：“你还有什么想问我的吗？”之后面试基本就结束了。

但“狡猾的”求职者通常会避免这样的状况发生，提前就在回答与介绍中埋下“梗”，等着面试官来提问。并且善于利用模拟演练与方案预设，等出现这样的境况时不至于手足无措。

二、线上面试能做哪些准备

面试官嘴里的“雷区”，恰恰就是我们需要针对性准备的要点。

“硬件设施”调试

找到一个背景环境恰当、网络信号良好的地方，提前询问面试官所使用的面试软件并下载好、熟悉界面与功能使用，确保设备电量充足等就不用多说了。还可以在面试前提前进入面试平台，调试好光线与背景，找到最合适的镜头高度。同时，尽量别用手机进行面试，容易出现有人打电话或弹消息导致切出去视频中断的情况。

准备材料与小抄

需要展示的重要证书等放在手边、电子档放在桌面以方便随时调用。

念稿是万万不行的，逐字稿的正确使用方式应该是提前背诵与模拟阐述。但可以把一些关键数字、关键词以及面试公司的重点业务记录下来，在思路有些模糊的时候，随意看一眼，这也可以缓解心理的紧张情绪。

注重眼神交流与说话节奏

面对面时，通常会对着面试官的脸说话，但线上面试时，眼神不知道看哪就容易涣散或偏移，让人感觉不够自信，但直勾勾地盯着镜头又造成很难相处的感觉。可以在日常模拟中，提前去找到合适的眼神位置。（小准自己测试的时候发现，电脑视频时，眼神适合聚焦在摄像头下方 5cm 左右的位置。）

在面试时，时刻提醒自己注意与面试官的眼神交流，如果太紧张，可以把语速放缓以及通过重复对方的提问来调整节奏、给自己多争取一些思考的时间。

当然，最重要的是调整好心态，准备充分、多多演练，多多实战，自然就不会那么惊惧线上面试了。