一次误判让我至今记忆犹新

记得我们刚做防水维修的时候，遇到了一件让我至今都记忆犹新的事情。

有一天接了一个酒店漏水的维修单，情况是这样的，这家酒店才刚装修完准备开业了，酒店大堂中间有一个景观池，是用来养观赏鱼的。凑巧的是景观池当天刚放满水，一个晚上后景观池外面地下的瓷砖都出现了很明显的湿印，让我们过去给他看一下是什么情况。

当时也没有那么多的检测设备和仪器，完全是靠现场的表现和客户反馈以及我们的经验来进行判断的。客户说水池装满水一个晚上就出问题了，可能当时就被客户的反馈误导了，我们做出的结论就是景观池防水没有做好，需要重新做防水。业主急等着开业，不能敲掉重新做防水，让我们用最简单和最快捷的修补方案。最后我给客户报了修补防水的方案，不用敲瓷砖的，在客户开业之前可以搞定！当时报价是五千，本来以为客户会还价的，谁知道客户看到方案以后直接就说就这么办吧！你赶紧安排人员过来施工吧！

第二天我们就把工具材料准备好了，到现场就开始施工。因为面积有点大，我们花了三天才完工，施工期间景观池外面的地砖也慢慢干了，这时候的我信心满满，认为这个再也不可能会漏水了！准备等防水材料干透了第二天就过来蓄水测试了。谁知当天晚上就接到客户

电话，说地面又湿了一大片，听到这个我整个人当时就懵了。也就是说我们前面的判断是错的，所有的工作都白做了，问题的根源我们还没有找到，那一夜我彻夜未眠。脑海里把现场的情况排了一遍又一遍的，问题出在哪里了？排水管？给水管？空调冷凝水？洗手间防水？还是储存鲜活海鲜的玻璃鱼池？所有的可能过了一遍又一遍，到最后觉得只有储存鲜活海鲜的玻璃鱼池最有可能，因为只有这里离景观池最近，这一夜真的是难熬！

第二天一大早我就到了现场，发现一整排空荡荡的玻璃鱼缸里面都养满了鱼，鱼缸下面有一条排水沟，这里的地面比大厅地面要高了二十公分。昨天晚上应该是在沟里面大量的排过水，排水沟的尽头连接着一条排水管。问题就出在这里了，排水管周围虽然贴了瓷砖，但是排水管一圈还是有很多空洞的地方。这个地方可能没有做防水，水沟排水的时候就会有水渗到大厅里面去，大厅的瓷砖就会有湿印，最后就用了一包堵漏王搞定。

就这么一点小问题，让业主差点开不了业，让我们走了几天的弯路。不过到最后，客户还是按原价给我们结算的，走的时候客户拍着我的肩膀说：王师傅！虽然你们之前搞错了，但是这几天你们也确实辛苦了，还是谢谢您们！

经历这一次事件以后，我再遇到这样的事情就很少会出现这样的误判了。客户反应的情况我们可以参考，但主要还是需要自己在现场的观察判断和仪器检测数据来做最后的检测结论！