同城电商，撑不起美团扩张的野心

美团盯上同城赛道

说起美团，第一反应就是美团外卖，但早在两年前，一直贴着“外卖平台”标签的美团，就朝着电商世界发起了进攻。

今年4月底，美团在北京地区上线了“同城电商”，整合北京本地的供应商，喊出“今天买，明天到”的口号；6月28日，美团电商在官方微博上宣布，美团同城电商北京站正式上线，同时将北京地区的“美团优选”关闭。

美团试水电商，已不是新鲜事。2020年8月，“团好货”上线，这个由水果、零食、百货、生鲜等品类组成的团购电商，被外界一致认定是对标拼多多的业务。

2021年11月，“团好货”更名为“美团好货”，今年又直接更名为“美团电商”，一再更名的背后，意味着美团的战略重心有所调整，已经将电商作为下一步增长的重点了。

而让外卖界的“老大哥”加速开启副业，有两个原因。

一是美团主业的增长已经见顶，美团亟待找到新的增长点。

2020年起，经济增长放缓，人们纷纷捂紧钱包、理性消费。上季度，餐饮外卖业务收入同比增长17.4%，相比2021年第四季度的21.3%进一步下滑，与2021全年的45.3%更是差距明显。

显然，外卖的钱已没那么好赚了。

今年3月份，美团CEO王兴表示，第四季度公司配送成本为183亿元，营收却仅有143亿元，这意味着每送出一单，就要亏损一块钱。

可以预见的是，未来几年，不止外卖行业，部分电商行业也将保持低速平缓的增长。

二是即使未来多数行业将处于低速增长的状态，但仍有一部分业务，上升空间明显。

例如同城电商。近两年，封城、封市已成常态，在许多电商平台都苦于交通不便之时，同城电商不依赖跨城供应链和物流干线的灵活优势，便被迅速放大。

加上人们的生活方式和购物习惯的变化——据市场调研公司埃森哲此前发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，“超过50%的95后消费者希望购物当天就能收货”。

明显的优势、愈发强烈的需求，是同城电商的快速发展的驱动力，嗅到新风向的玩家，也纷纷布局同城业务。而被称为“扩张无边界”的美团，更是不会错过这样的风口。

自美团在北京的同城电商业务上线以来，从平台呈现的数据来看，效果似乎并没有那么好。

上线3个月，鲜有人知晓

据相关媒体报道，问及北京消费者们“是否知道美团在北京开展了同城电商业务”时，得到的答案都是“不知道”“从没听说过”。

北京互联网从业者小李表示，“我基本每天都要点外卖，但我压根就不知道美团还有同城电商业务，或许是因为每次打开美团就直接去点外卖，点完就退出了，也没有注意过美团里面还有什么别的功能。”

显然，经过多年在外卖战场上的拼杀，牢牢占据外卖市场第一的美团，让人们潜意识里觉得，美团只是点外卖的，所以没人把美团当做同城电商平台来看。

而从美团北京同城电商的销售情况来看，也并没有那么乐观。

目前来看，美团在北京上线的同城电商共有9个类别，其中销量最高的“安慕希原味酸奶12盒”的销量为2703件，销量第二和第三的商品销量分别是1698件和907件。而其他品类，比如宠物生活、数码家电、母婴玩具等类别，销量则是少之又少。

这种情况的出现，其实也并非在意料之外。

同样承诺“次日达”的京东自营和天猫超市，他们都是通过前置仓来实现次日达；而美团同城电商则是，只在区域内链接商家与消费者，这一定程度上就限制了品类。

而当前的同城电商只在北京上线，虽说商城内有部分山东、河北的店铺，但要与京东自营和天猫超市相比，商家和品类依旧十分局限。

除此之外，现在的美团同城电商，能承诺的时效是“今天买，明天到”，需要在当天15时或17时前下单，才能在第二天将商品送至消费者手中。

而京东自营和天猫超市承诺的是“当日23时前下单，次日送达”，这样一来，美团的“当日17时前下单，次日送达”的允诺也并无优势。

无论是在品类上，还是在速度上，方方面面都不突出的美团同城电商，让自己陷入了一个尴尬的局面。

同城电商不是美团的最优解

客观来说，美团做同城电商，其实是有优势的——手握6.9亿交易用户、外卖业务渗透了大多同城用户、拥有500万骑手、对城市的熟悉度远高于传统电商......

即便多重buff傍身，但美团目前的成绩也并不亮眼。究其根本，大概是美团这次的同城电商并没有做到以下三点。

首先，要确保自身的供应链优势。作为一个电商平台，你的产品多不多、质量好不好、价格美不美，是影响用户消费决策的核心。

现在的美团同城电商，从产品上比不过京东自营和天猫超市，从价格上比不过已经开启“24h同城配”的拼多多，美团要是想在电商领域杀出重围，稳住供应链优势是它要做的第一步。

其次，怎么把用户从其他平台抢过来。现在大众对美团的定位是“外卖平台”，核心的用户群体多为关注同城的吃喝玩乐的群体，与传统的电商平台的核心用户群体还是有所不同的，所以如何扭转用户思维，从其他平台把人抢过来，是很重要的一环。

从之前对北京消费者的采访来看，在美团的同城电商都已经上线三个多月了现在，大部分人依旧不知道这个业务，如果美团真的想要做好同城电商，推广和引流必同样不可少。

最后，做好售后，服务好消费者。美团在外卖业务中积累了强大的即时配送能力，履约能力自是无需质疑；但这次的同城电商用的是第三方物流，这样一来，后续的履约能力仍是不稳定的。

在美团同城电商中消费过的孙先生透露，买过几次商品，有一次商品送达的时间比承诺的“次日达”晚了一天，但美团无法给出申请“超时必赔”的路径，需要找客服经过层层沟通才拿到5元的优惠券，没有主动联系的客户自然就拿不到这个赔偿。

同城电商所见即所得的模式，未来必然会成为主流电商平台必争之地，但美团的同城电商如果一直延续现在的运营模式，显然占不到半点好处。

作者 | 顾影