潍城区全面提升离休干部精准服务质效

近年来，潍城区委老干部局以离休干部需求为导向，通过在信息管理、团队创设、菜单制定、平台搭建上精准发力，努力为离休干部乐享晚年“加码”提质。

在信息管理上精准发力。针对离休干部普遍进入后“双高期”，身体状况等基础信息不断变化的实际，组织老干部工作者精心设计信息调查表，历时2个月对全区102名离休干部及家庭动态情况采取查阅档案、上门看望、电话了解等形式全方位采集信息，做好信息库的更新维护，做到家庭构成、健康状况、居住地点、联系方式、服务需求“五必清”。健全实时联系沟通机制，动态管理离休干部涉及待遇落实、看病就医、居住环境、文化生活等个性化诉求153条，实行销号管理、限时办结、动态清零，切实提高离休干部精准服务效率和水平。

在团队创设上精准发力。创设由分管领导、老干部工作者、志愿者、社区人员、医生412人组成的“五位一体”贴心式服务团队102支，精准对接服务离休干部。发放612张“离休干部亲情服务联系卡”，将离休干部结对联系服务团队的志愿者姓名、联系电话、社区志愿者等信息，向帮扶的离休干部公开，畅通联系渠道。建立离休干部家庭医生签约服务机制，通过与离休干部签约，为其提供健康管理、上门巡诊、用药指导、疾病监控和预约转诊等医疗服务，目前离休干部签约率100%，定期体检、康复护理等300余人次，不断提升离休干部感受度和满意度。

在菜单制定上精准发力。根据离休干部身体状况、个人意愿等，建立五个服务机制（即精神慰藉、代报医药费、代交党费、代订报刊杂志、陪伴老干部就医服务机制），精准制定服务“菜单”，让离休干部“订单”，离休干部所在社区、志愿者“送单”。对身体相对好的离休干部，利用社区为老服务资源，更多地提供学习、文娱活动等服务；对不能参加会议活动的离休干部主动上门进行生活照顾；对长期住院的离休干部重点提供精神慰藉和医疗保健服务。目前，已为腿脚不便的离休干部配备轮椅、生活不能自理的离休干部购买家政、视频连线亲友的离休干部调试手机等便捷化服务160余次。

在平台搭建上精准发力。扩大政府购买服务，把适合离休干部的服务项目交由具备条件的社会组织和企业承担，探索推进“整合式”社区离休干部养老服务体系。区民政局采取以奖代补方式，鼓励社会力量参与居家养老服务设施建设，先后投入300余万元，建成社区居家养老服务呼叫中心1个、服务中心2处。月河、颐园、友爱南等社区开办“长者食堂”“暖心食堂”10处，每天为辖区离休干部提供营养均衡的优质午餐。仓南街社区组建“群言堂”，邀请离休干部在“群言堂”定期开展互帮互助联谊会，至今研究小区治理方案、建言献策120余条，举办联谊会26期，实现“小事不出小区、大事不出社区”。（大众日报客户端记者 都镇强 石如宽 通讯员 张田田 报道）