北京商报讯 (记者 刘卓澜 实习记者 胡静蓉)8月19日,北京市消费者协会发布医美消费提示指出,随着医美行业的快速发展,有关医美消费纠纷也明显增多。北京市消费者协会提醒,消费者要树立正确审美观念,谨慎选择医美消费。
消费者投诉的医美问题主要表现为:部分医美机构通过虚假宣传、夸大美容效果,欺骗误导消费者;不事先明码标价,或以各种名目多收费、乱收费;使用来源不明、质量不合格的三无产品,导致消费者权益受到侵害;由于手术不成功导致消费者人身受到伤害,引发医疗事故等。
据北京医美镜医疗美容争议研究与调解中心统计,2022年上半年其受理医美纠纷案件421件。资料显示,目前医美市场存在不少非正规医美机构,通过不良营销手段,给消费者人身健康造成严重损害。
因此,北京市消费者协会建议,医美属于医疗范畴,具有一定的风险和不确定因素,消费者需要结合自身实际,谨慎选择医美消费。同时,消费者在选择医美机构时,可以通过卫健部门的官方网站,判断医美机构相关经营证件是否合规;了解医生是否具有《医师资格证书》和《医师执业证书》等相关信息。可以通过药监部门的官方网站,判断药物、器械等产品生产渠道是否正规,是否通过国家药品监督管理局的审查认证等,同时尽量选择机构执业范围内的医美诊疗项目。
消费者还应该了解收费标准,留存有关消费凭证。北京市消费者协会指出,医美消费因涉及医生选择、材料价格差异,各机构手术报价不同,同时可能涉及麻醉、住院、耗材等费用,消费者应事先了解清楚收费标准,保存好有关消费凭证,避免发生纠纷时,因保管不当,导致无法提供相关证据,不利于后期维权。
此外,消费者遇到医美侵权问题,通过合法途径维权消费者在医美消费过程中,如果遇到权益受损问题,应该及时保存好相关证据,必要的时候甚至可以申请医疗鉴定。争议发生后及时与医美经营者协商解决,如果协商不成,可以请求消费者协会或者其他专业调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉。此外,还可以通过申请仲裁或到法院提起诉讼的方式,依法维护自己的合法权益。
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