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健瑞儿“红骑士”为方舱医院宝妈送奶送粮

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8月18日,健瑞儿集团海口东区门店接到顾客紧急求助,目前在秀英方仓医院进行隔离的王女士,15个月大的宝宝即将“断粮”,需要门店帮忙配送奶粉及其它生活用品。健瑞儿内部立即行动,8月19日下午,将所有用品买齐后送到秀英方仓医院门口。

健瑞儿集团海口西区区域谢彩虹总监介绍,因为秀英方仓医院距离西区比较近,在与王女士进行电话沟通后,由西区长滨西门店店长冯萃进行采购和配送。王女士宝宝喝的奶粉是旗帜红盖子3段,这款奶粉没有在健瑞儿销售,考虑到宝宝太小,不适宜转奶,秉承着“健瑞儿服务好品质”的原则,冯萃到其它母婴店购买了两罐旗帜红盖子3段奶粉。除了奶粉之外,还帮王女士购买了纸尿裤、奶瓶、宝宝的衣服、袜子、帽子等母婴用品,以及剃须刀、辣椒等生活用品,由于购买用品种类较多,冯萃从上午11点到下午17点都没闲着,终于买齐了所有用品。

因为疫情管控,秀英方仓医院不允许随便进出,冯萃在医院门口等了一个小时,与医护人员做好交接后,才放心回到店里。王女士拿到用品后激动地表示感谢:“因为医院的特殊性,我联系了好多附近的母婴店和超市,没有人愿意帮忙配送,我抱着试试的态度联系了健瑞儿的工作人员,没想到她们不仅热情、耐心的解答我的问题,还帮我把所有的用品都买齐了,我真的非常感动,也非常感谢”。

“客单无大小,服务无先后”,“急顾客之所急,想顾客之所想”,顾客的需求在哪,健瑞儿的服务就在哪。健瑞儿“红骑士”穿梭在大街小巷,坚持“商品好品质、服务好品质、育儿好品质”,完成母婴保障团的使命的担当,让宝宝不缺粮,让妈妈不心慌。

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