熊啸锋：客户不喜欢便宜，只喜欢占便宜

本文我会通过一个真实的故事，告诉你客户占便宜的心理有多强大。

今天来聊聊销售、成交域客户的话题，我之前很少分享这方面的内容，这次算是首次分享，之后我会多分享营销相关，获客涨粉，成交技巧，自动化营销收钱系统等。

很多人做营销，搞销售，做促销活动的时候，都是人云亦云的降价，低价去销售，结果却是客户并不买单，或者只有少数人购买。

为什么会出现这种情况呢？

原因就是：客户不喜欢便宜的，客户只喜欢占便宜。

我们每个人都喜欢占便宜，这是一个人性心理学的共性问题，但是绝大部分的人都会忽略这一人性弱点。

就连不少自称营销大师的人，也会忽略，或者不够重视导致你的销售订单惨不忍睹。

其实你只需要记住这句话，并且把它用到自己的项目，或者销售当中，你的销售额和订单就会跳跃式的增长，至少让你提升3倍以上的订单都是很容易的。

我举个例子，让你彻底明白，客户占便宜的心理有多强大。

早在6年前，我是某健康品牌的微商操盘手，当初，我刚刚接手，刚把整个系统和团队搭建起来。但是很不幸的是，公司只推出了一款用于线上的产品。这还不是最让人痛心的，最让人难过的是，这款产品非常的难吃，先不管它的效果如何，但是，超级的难入口，吃进去马上就想呕吐。

我当初一拿到产品，自己试吃了一盒后，整个心都凉了。心想，这种产品，怎么能做得起来呢、但是，产品已经生产出来了。

我相信大部分传统企业都是这么干的吧，先自己闭门造车的整一个产品，然后在推向市场。这在互联网时代，这是很愚蠢的做法。

我知道，这款产品想做大几乎是不可能了，因为，我担心即使销售出去了，也没有人复购，没有复购，对于前面的所有努力来说，基本都是付诸东流了。

但是，库存还是要处理掉的，不然，对整个公司是一笔不小的损失。做了一个多月之后，验证了我之前的担心，果然复购的人非常少。

不过最终我还是把所有的库存都清理掉了，而这一切都归功于一次无意间失误的操作。

也正是因为这次无意间失误的操作，才让我意识到客户占便宜的心理有多强大。

事情是这样的，有一天，我们准备做一场促销活动，活动的主要目的就是为了把这批产品处理掉，我们白天做好了所有的准备，并且在下班之前，对外公布了这次促销活动。

不过我还清晰的记得，我晚上8点左右，检查整个活动的所有环节和流程的时候，我发现一个问题，什么问题呢？

就是，这次活动我把3和产品打包为一个优惠套餐，每人限购一套。问题是，我们员工操作的时候，犯了一个很低级的错误，就是他在我们的系统后台，没有设置限购，就是说，虽然活动说的是每人限购一套，但是，系统没有开启限购功能，后台管理员，没有把限购开关打开。

我晚上虽然发现的这个错误，但是，我并没有把限购开关打开，我当时就想看看，如果不限购，到底有没有人会多买呢？

于是，我就洗洗睡了，第二天，你猜结果如何？

第二天，我去到公司，我团队的人都慌了，一见到我说出大问题了。

我说怎么了。

他们告诉我，我们商场系统的库存全部被限购空了，而且，很多都是同一个人购买几百套的。

说实话，我一听，都吓一跳。

然后，我就开了个小会，来针对这次的事情商量一个解决方案，后台管理员，和相关人员怕当责任，心里一直压着一个石头。

我告诉他们说，我晚上检查的时候，知道没有开启限购功能，并且没有去理会它，让他们不要当心，然后，我做了一个决定，就是，安排人给已经下单的客户，通过电话一对一的沟通下，看看他们是否愿意退款。

你猜结果如何？

我自己还亲自挑选了3个购买了几百套的客户，打电话和他们耐心的沟通。其他人安排员工去沟通。

我说不好意思，本来您订购我们这么多产品，是件让人值得高兴的事情，感谢对我们的支持和认可，不过，这次的活动，是作为福利，才有这个价格。由于员工的失误，没有打开限购功能，希望他们能够退款，我愿意赠送他们几套作为补偿。

然后我们的相关员工，由于这次的失误，给公司造成了损失，如果没有一个好的处理方案，可能会面临失业，希望他们能够理解。

大概就是这么个意思，你猜结果如何？

他们竟然异口同声的表示，他们是客户，购买我们的产品他们没有任何错误，失误是我们自己的问题，和他们没有关系。

说真的，我从来没有这么耐心的和别人沟通过，不是想说服别人下单购买，而是想方设法劝客户退款。

结果当然是事与愿违，没有一个人愿意退款的。

就这样，我成功的完成了这次的活动，而这些疯狂抢购的客户，谁也不愿意把占到手的便宜再让出去。

而我打电话去沟通的目的，也并不是真的要让他们退款，我怎么可能这么愚蠢呢？

我真正的目的就是让他们非常坚定的不退款。

因为，我已经苦口婆心的奉劝了他们退款，之后如果有人想要退款，他也不好意思来找我了。

通过这个案例，你现在明白了，客户占便宜的心理了吧。

记住，客户不喜欢便宜，他们只喜欢占便宜