安徽
“以前办这些事要跑乡镇多个部门，现在为民服务中心建好之后，不用到处跑，直接到大厅就能办好，真方便！”祁门县新安镇村民金女士感慨。近日，金女士在新安镇为民服务中心办理养老金补缴和低保政策咨询事项，在工作人员协助下，很快就顺利办结。办事越来越方便快捷，是祁门县各地群众的共同心声。
为提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，祁门县积极推进基层为民服务中心建设，将其纳入县政府年度“十件惠民实事”。2021年以来，全县安排奖补资金560万元，对18个乡镇的为民服务中心进行新建或改（扩）建。
该县制定乡镇为民服务中心标准化建设实施办法，对办公场所、硬件设施、名称标识、窗口设置、事项进驻等方面统一规范，确保群众办事“只进一扇门”。核定乡镇相关人员编制239名，为118个村（社区）配备网上政务服务代办员554名，形成“以乡镇为民服务中心为核心，村（社区）为民服务全程代理工作站为支点，流动党员服务队为补充”的三级政务服务体系，实现服务机构全覆盖。
丰富便民服务内涵，持续推动政务服务向基层延伸。推进“综合窗口”改革，设置无差别或分领域综合办事窗口。重点梳理民政、医疗、社保等与群众生活密切相关的事项，推出跨省通办事项、高频事项、“就近能办”事项、代办帮办事项4张清单。“对辖区内有需求的群众，尤其是特殊困难群体，开展帮代办、上门办、延时办、预约办等全方位服务。”新安镇为民服务中心工作人员介绍。
“我们建设标准化政务公开专区，为群众提供政府信息网上查询、办事服务指引等服务，并将水电、通信、快递等公共服务项目逐步纳入政务服务体系。”祁门县数据资源管理局局长张世明告诉记者。
■ 记者 朱茜
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