珠海香洲：“聚力香洲成长营”开展社区协商专题研学

文、图/羊城晚报全媒体记者 郑达 通讯员 陈杨

如何有效激活居民主人翁意识，社区协商工作如何推陈出新？近日，在珠海翠香领航社会组织发展统筹中心的组织下，由香洲区镇街枢纽型社会组织工作人员组成的“聚力香洲成长营”一行15人，前往佛山市南海区开展社区协商专题研学之旅。本次研学为期2天，分实地参访和协商技术工作坊两个主题，通过学习协商议事的优秀经验及技术，提升镇街枢纽型社会组织工作人员的协商议事能力，为深化香洲区社区协商议事工作助力。

创新协商手法，破解治理难题

作为佛山市南海区基层社会治理创新建设示范点，沥雄社区在联动多方力量参与、议事协商破解治理难题方面有着丰富的实战经验。跟随着佛山启智社工的步伐，研学团相继参观了“七一空间”和碧桂园华府党群服务中心，这两大服务阵地不仅是盘活辖区资源，开展丰富活动的载体，更成为了一个人才荟萃，多元参与的协商平台。

随后启智社工通过视频展示及PPT讲解的方式向研学团毫无保留地分享了议事协商四步走模式、社区协商的操作流程、议题研判的选择、协商成员的组成架构等重要内容。

在培育社区社会组织和协商平台运用的过程中，启智社工强调了社区关系的重要性——社工是协同者的角色，要明确自身的功能定位和能力范围，要让社区治理事半功倍，需要做好居民动员这项基本工作。

最后社工以老旧小区公共空间改造案例道出了社区协商的真谛——“有些老旧小区改造，从工程的角度来说是很简单的，问题也能很快得到解决，效果显而易见。但往往在这些时候，社工要懂得给居民创造参与的空间，只有他们参与了、协商了，才会有能力的提升、关系的深化与公共精神的激发，当大家通过协商达成了共识，齐心协力完成了自己关心的这件事情，他们会更有成就感和获得感，对小区的归属感也更加强烈。

在实地参访后，一位学员感叹道：“这次参访刷新了我对社区协商的认知，启智社工的实践经验真让人大开眼界，更让我懂得协商工作不能步故步自封，要多交流多学习，不做井底之蛙。”

体验团队共创，学习协商妙招

白板上五颜六色的便利贴接连不断，讨论声音此起彼伏，现场气氛热火朝天……在研学之旅的第二天，启智社工的吴老师首介绍了社区治理的政策背景、基本概况以及适用情况，并以社区问题梳理为议题，带领学员沉浸式体验团队共创的操作流程，一同领略这项协商技术的魅力。“协商技术有很多种类，需要考虑会议目标和人群选择相应的方式，团队共创更适合开放议题，以激发与会者的创意和责任感。无论采用哪一种议事协商技术，都是一种表达意见、达成共识的过程。”培训导师分享道。

在交流环节，面对学员所提出的“如何动员积极性不足的参会者参与团队共创的过程”“团队共创后的方案执行落实问题”等疑惑，导师从自身经验出发提供了宝贵的参考意见。

“今天的工作坊收获甚多！导师所讲解的团队共创五步骤非常地详细，我们在实操环节，通过互动讨论也清晰理解了这个方式的运用过程，这个方法在协商工作中的可行性高、操作性强，日后我们会找机会进行实践！” 一名学员说道。

增进互动交流，凝聚枢纽力量

随着研学活动的开展，“聚力香洲成长营”也迈入了尾声，学员们纷纷表示不舍，有学员说：“我最大的感受是收获感和联结感，通过前几期的课程和这次佛山研学之旅，我学到了很多实用的知识！除此之外，成长营让香洲区枢纽型社会组织的伙伴们聚在一起，有种同行者一起成长的感觉，彼此的联结更紧密了。”

据悉，2022年4月，在香洲区委政法委和民政局的指导下，由香洲区社会建设创新专项资金支持，翠香领航社会组织发展统筹中心搭建了学习及交流平台——“聚力香洲成长营”，为香洲区镇街枢纽型社会组织培力。“成长营”结合香洲区社会治理创新的重点工作，为学员们提供系统化的社区协商专题课程，结合知识讲解、案例剖析、外出参访、实践共学多种方式，培养具备协商意识与能力的社会工作人才。截至目前，“成长营”7期课程已全部完成，共有34名来自香洲区镇街枢纽型社会组织的学员参与学习。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 朱嘉乐

校对 | 何绮云