处暑节气小记（8）：运营工作赋予的“紫极魔瞳”

大家好！

在昨天的文章中，我和大家分享了运营工作带给我的一些益处。

通过面向企业的运营工作，我收获不少未曾接触过的管理或运营理念，这些理念最终也应用到了运营工作中，给日常的工作带来赋能。

接触全新的管理或运营理念只是运营工作带来的重要益处之一，还有一个重要益处便是极大扩充了我的视野，让我有机会能够从企业运营的维度来审视自己过往的团队运营经历。

这是企业运营工作的特殊性所决定的，企业运营团队看起来是一个中层团队，直接汇报对象也是高层管理团队，而企业运营团队能够接触第一手的信息和素材，也能在高层管理团队的赋能下进一步开阔视野。

这样的审视让我有所启发，有所反思，能够看到自己在团队运营中的不足之处，也能在未来的团队运营中得到弥补。

在今天的文章中，我就围绕这一专题进行展开，尝试从企业运营的视野来回溯自己在团队运营上的得失。

在这篇文章的标题中，我用了“紫极魔瞳”这个虚构的词作为修饰。“紫极魔瞳”来源于近几年来热播的《斗罗大陆》，指代的是一种能够拨开迷雾见真相，看清一切幻境的技能。

也许，在企业运营的实践过程中，我已经拥有了这项技能，但目前这样的技能只是处在了初级阶段，要想获得进一步提升的话，我还需要更多的修炼。

用“紫极魔瞳”审视团队运营

我这一年来所做的运营工作都是以所在企业作为对象，产出的也是一些与企业管理或运营相关的中枢型工作，这对我而言是一次非常好的机会，既能让我在工作中提升企业运营方面的技能，也能让我有机会重新审视过往的团队运营。

在之前的职业经历中，我曾经加盟过一个创业团队，并从无到有建立了一个文档中心。在经历了半年左右的孵化之后，我便开始了真正的团队运营工作，在运营的同时，也在不断扩充自己的业务边界和团队规模。

这样的运营经历对我来说是一次莫大的挑战，由于我当时尚无团队运营方面的经验，因此只能一步一个脚印，不断进行各种摸索和尝试，希望能够在团队运营上有所建树，也能让文档中心真正壮大起来，带给企业更大的价值。

在团队运营的过程中，我得到了不少外源性帮助，这些帮助对于最终的运营成败至关重要。在这其中，有来自于团队成员的全力支持，也有来自于高层管理者的主动赋能。

在各类形式的帮助之下，整个团队的运营之路相对来说比较顺畅，很多自己在运营过程中摸索出来的做法也被证明是完全正确的，最终，这些做法内化为了自身的团队运营经验。

唯一可惜的是，虽然我当时正在做着名副其实的团队运营，但我却并未从团队运营的视角来进行思考，这就造成了这些经验和最佳实践都比较零碎，尚未达到系统化的境界。

另外，以我现在的眼光来审视的话，我觉得仍然有很多可以提升的空间，而如果我当时能够预知到这些提升空间的话，那么我便能将团队运营得更好，也能够更好地应对各种挑战和变化。

但这只是一种假设，同时也是一种悖论。

在团队运营的起步过程中，我所能得到的“输入”非常有限，这些输入不足以给我带来更多更好的“输出”。

同时，这些输入也不足以让我检验自己的输出是否正确，而只有当我在去年真正涉足了企业运营之后，我才开始获得了更多源源不断的高质量输入，让我有机会看到过去无法看到的东西。

通过这一年来的企业运营工作，我的双眼进化成了真正意义上的“紫极魔瞳”，从而能够看到一些过去无法看到，或者被我不小心忽略的东西，让我能够对过去做好更高质量的复盘，不断纠错，并能够在更多方面豁然开朗。

在“紫极魔瞳”之下，之前的团队运营经历并不会消逝在自己的人生经历中，而是转变成了一种可以不断复用的案例素材。

通过这些素材，我便有机会将各种最新的理念或者更为高维的理念“代入”其中，不断实现升维式的复盘。

最终，这些复盘成果将应用到未来的团队运营之中，实现团队运营层面的升维。

还是以“向下汇报”为例

这里我还是以“向下汇报”为例进行说明。

正如我在上一篇文章所述，“向下汇报”是我在学习过程中所遇到的一个全新理念，这一理念更多体现在信息交互层面。

通过向下汇报，团队负责人和团队成员之间能够形成良好的信息交互，并成为团队成员之间的粘合剂，有效提升团队的凝聚力。

在刚刚接触这一理念时，我便第一时间戴上了“紫极魔瞳”，将该理念代入到过往的团队运营中，从而让我发现了更多的优化空间，也对信息交互有了更深的理解。

当我们尚未组建团队时，信息交互主要集中在我们自己和同事之间的交互上，而在我们自己产出作品或交付物的过程中，其实不需要任何形式的信息交互。

比如，我们在撰写一篇文档的过程中，除了可能涉及到的对外信息交互外，文档撰写工作本身是没有信息交互的，因为文档中的所有段落、句子和图片都是由我们自己负责和掌控的，相关的翻译、排版等工作也是由我们自己一人完成的。

而一旦我们组建了团队，并成为团队主管时，那么就会涉及到团队内部的信息交互，这时，我们从单独的个体升级为了一个团队，交付成果也从以个人为单位进化成了以团队为单位，这个时候，我们就必须考虑信息交互这一问题。

比如，当自己的团队需要在很短时间内完成一篇文档时，作为团队主管，我们需要进行合理调度，分配不同段落的撰写负责人，也需要分配不同环节的负责人。

这个时候，大家也许会这样认为，在某一工作上分配的人员越多，越能更快更好地完成工作，但事实上，我们还遗漏了一个重要的前提，也就是信息交互。

在正式分配任务之前，我们需要检视一下，是否已经有了一份针对于这类文档的专属撰写规范和Style Guide，同时是否能够将这些规范的精髓真正渗透到相关负责人的大脑中，使其能够严格按照这些规范开展工作。

这其实是最为重要的信息交互方式之一，也是一种平台式的信息交互。

在这个过程中，团队主管先行为团队成员设定了业务流程和规范，确保所有人能够接收到这些信息，并最终贯彻执行。

如果无法做到这一点的话，那么不同成员交付的内容必然是五花八门的，团队负责人将不得不对每个人进行单独指导，这样必然会对文档的最终交付带来影响。

从业务角度而言，信息交互的好坏将会影响最终业务的成败，也会影响业务执行的成效，如果应用到团队运营中，这样的影响异曲同工。

从团队运营的角度来看，我觉得信息交互主要包含以下两个方面：

第一个是团队的知识分享。

我们可以在任意协作软件上创建相应的知识管理空间，并制定知识分享架构与规范，每一个团队成员都可以去主动扩充知识库的内容，同时，也可以在日常工作中运用其中的一些知识。

第二个则是团队的信息共享。

这里我说的信息也会涉及知识的分享，但同时也面向了更广的范畴，比如团队发展过程中产生的各类信息、日常执行任务过程中产生的各类信息等。

在信息共享上，惯常的做法是每周开一次周会，或者由每一个团队成员通过周报的形式向上汇报，这些都是确保良好信息交互的重要方式之一。

以上这些信息交互方式主要有两个流向，一个是团队成员之间的横向流动，另一个就是团队成员面向团队主管的向上流动，唯独缺了一个向下流动。

如果能将向下流动汇入到整个信息交互流中，实现横向和纵向全面覆盖的话，便是成功的信息交互，也是成功的运营。

“向下汇报”这一理念弥补了这样的向下流动。

当我们将“向下汇报”这一理念应用于企业运营的话，高层管理者会通过这一方式，将自己每周的主要工作以及对于企业的思考分享出来。

这样，高层管理者的工作将保持在一种全透明的状态，让所有员工得以了解更多信息，感受到自己是在和企业共同发展。

如果我当时能够接触到这一理念的话，我便会毫不犹豫地应用到自己的团队管理之中。

通过向下汇报的形式，我会将自己每周的所思所想，或者是围绕团队战略所制定的规划分享给各个成员，让整个团队的运营处在一个完全透明的状态。

正如我在上一篇文章中所说，这个时候，整个团队就会如活水一般流动了起来，团队运营也成为了一种活的运营。

通过这一年来在企业运营层面上的摸爬滚打，我接触到了大量的管理或运营理念，这些理念让我得以戴上了“紫极魔瞳”，以批判性的眼光来看待过往的团队运营，从中吸取教训，在团队运营和企业运营层面实现升维。

在下一篇文章中，我将聊一聊团队运营的几个维度。