超市该不该『禁止拍照』？

本超市禁止拍照。

我想绝大多数消费者都有过被超市店员要求禁止拍照的经历。

作为媒体和零售业爱好者，《零售圈》团队喜欢研究超市里的细节（Retail is detail），比如《零售圈》此前曾撰文《超市该不该给收银员配板凳》，我们当时的调查显示80%的超市依然不给收银员配板凳，而20%超市已经给收银员配了板凳。不配板凳的超市认为：配板凳可能导致收银员偷懒，收银员不注意形象，收银员不尊重顾客.....杂七杂八的原因，就是不关心收银员累不累，休息好的收银员才能更好的为消费者服务，坐板凳和不尊重顾客有什么联系？

今天我们讨论一下这个话题：超市该不该禁止拍照。《零售圈》团队出于职业习惯，经常会去超市看到一些好的和不好的细节进行拍照，当然也有不是因为工作和职业习惯的，在生活中，进入超市，只是觉得某个商品好看，某个场景好玩，通过拍照片，录视频想发个微博、朋友圈、抖音、小红书等。

（一小红书博主觉得商品好看拍照，被要求删掉商品）

不论作为任何身份，我们经常被提示禁止拍照，更有甚者，要求当场删除。

为什么会想起来说这件事，禁止拍照这么小的事，真值得被提，被讨论吗？

上周五《零售圈》团队在河南新乡出差的时候，顺便去了胖东来考察，学习和参观，这也许是我们作为媒体和消费者拍照最爽的一次，全程无人提示禁止拍照，更加让人敬佩的是，在胖东来店铺的入口，就有提示：

欢迎同行 兄弟单位参观指导

欢迎拍照 多提宝贵意见建议

如需帮助 请直接找部门主管

让我们 相互学习 共同进步

从“禁止”到“欢迎”，仅仅是两个字的差异，但却拉近了消费者与店铺的距离。

更让《零售圈》团队印象深刻的是，进了这个卖场你更想拍照，因为它确实和别的超市不一样，让人垂涎三尺的熟食区，烘焙区；干净新鲜的水果和蔬菜区；坐在移动板凳上擦地的保洁员；上下电梯帮您按电梯的服务员......员工都在忙忙碌碌的在工作（近期，零售圈会出一篇盘点胖东来细节的文章，敬请期待）。

在这个网络发达的时代，抖音、小红书、朋友圈、微博带火了多少景区，餐饮店和商场，但为什么还会有这么多超市禁止拍照？难道你们就喜欢顶着烈日，去派大量的员工去发所谓的DM海报，有用吗？关于禁止拍照的原因，《零售圈》也做了细致调查，大致有以下几种原因：

l 怕职业打假人拍照取证投诉

l 怕同行来市调价格

l 怕同行来学习模仿陈列

《零售圈》认为，凡是能被拍照学去的都不是超市的核心竞争力，超市的核心竞争力难道就是你在卖什么？卖什么价格，怎么陈列的吗？如果这些都算竞争力，那我们建议你别开超市了，你们可能没有竞争力。只能说终端呈现出来的都是后端标准化流程，严谨的制度，高效的协作的结果。

当然，被职业打假人拍照取证投诉是原因吗？为什么自己不做好？胖东来难道不怕吗？

记得笔者在10年前做采购的时候，在公司规定的每周二市调和主管的要求下也曾偷偷摸摸去友商门店拍照市调商品价格和新品上市情况，甚至拍照包装后面的厂家信息，然后打电话去联系厂家谈合作。现在想想都是笑话，节奏都慢了几个月，拍去了，上架了，哪还有什么竞争力。

更让《零售圈》吃惊的是，我们在临走的时候，在胖东来新乡店（二胖）的出口看到了一个公开的厂家信息联系表，难道胖东来都不怕别人把这个拍走，然后引进吗？

想起一个广告词，“你能模仿我的脸，却模仿不了我的面”。还有一个经典名言，“总是被模仿，从未被超越”。

对胖东来来说，也许就是有这样的自信，这种自信不是嘲笑你模仿不了我，而是我们欢迎您学习，交流，共同促进中国本土零售的繁荣与发展。

也许中国需要更多的“欢迎拍照”的超市。

《零售圈》认为，“欢迎拍照”也许是一种“零售自信”。