【生态大会】海信胡剑涌：始于用户需求，终于用户价值

2022年8月30-31日，由奥维云网（AVC）主办，《大国品牌》战略支持的奥维云网2022数字生态大会在杭州召开，会议以“向前创造”为主题，以数据凝聚协会领导、行业专家、家电企业、TOP区域连锁、建材渠道、产业配套方以及跨界平台方代表共聚一堂，会上海信集团视像科技副总裁兼中国区副总裁胡剑涌做了“始于用户需求，终于用户价值”的分精彩享。

市场经济的两个核心关键核心要素：一个是技术，一个是消费者，各个品牌的技术各有千秋，虽有差距，但不会特别大；而在现在这种经济以及市场情况下，谁能抓住用户的心智，就能占住更好的先机。

海信在发展中，对用户打造了一个价值留存，从用户价值的识别到用户价值的创造，再到用户价值的传递，最后到用户价值的实现。

从用户价值的识别来看，我们对于消费者没有高低贵贱之分，只是不同品牌的定位不同，面对的目标消费群体不尽相同，但最终都是给目标客户、目标用户做好服务的。

在用户需求识别之后，需要通过产品去创造用户价值。以前卖产品，生产制造什么产品就推荐给消费者，而现在需要根据消费者在家里或生活当中的场景需求来打磨产品，并给出场景解决方案。例如：现在看电视的人越来越少了，但家庭里对教育以及亲子活动需求越来越多，海信就推出了第二增长曲线的触控智慧屏，触控+电视的功能，消费者在家里可以跟自己的小孩一起做亲子互动，做娱乐，做教育后来我们又发现55寸、65寸的产品太大了，且家庭需要不断移动，我们就推出可移动、可旋转、可触控的产品，所有的产品都围绕用户场景的解决去设计，这也是基于用户价值的创造。

基于用户场景需求打磨出产品后，如何精准触达消费者呢？这是需要在感知传递的，包括宣传策略，以及用户的触点。我们需要研究用户的生活场景、信息接收触点、购买行为、生活习惯，才能更多触点的接收到产品信息，这是目前市场上需要重点解决的，这也是奥维云网为什么要去做大数据分析、用户研究、数据清洗等，在未来的发展中，海信可以联合奥维云网以及各个品牌，共同研究，解决这个痛点问题。

最终用户价值的体现，就是智慧生活。海信通过打通智慧家庭、智慧社区和智慧城市，构建全场景、全业态、全智能的智慧新生活解决方案。

胡剑涌表示：不管如何变革，品牌的最终目的还是围绕用户价值的实现，在品质生活中传递温暖与信赖，为用户提供更智能美好的生活。